Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Rotterdam.
Collectieve acties en massaclaims
Collectieve acties maken het mogelijk om samen te procederen tegen bedrijven. Lees over massaclaims en de WAMCA.
Kassabon en bewaarplicht
De kassabon is je bewijs van aankoop. Lees over bewaren en wat je kunt doen zonder bon.
Consumentenkrediet
Consumentenkrediet omvat leningen aan particulieren. Lees over de regels, krediettoets en je recht om vervroegd af te lossen.
Streamingdiensten
Streamingdiensten zoals Netflix en Spotify zijn maandelijks opzegbaar. Lees over je rechten bij streaming.
Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een laagdrempelig alternatief voor de rechter. Lees over de procedure en wanneer je er terecht kunt.
Faillissement webshop
Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.
Ruilen in de winkel
Ruilen is geen recht maar een service van de winkelier. Lees over ruilvoorwaarden en het verschil met garantie.
Europees Consumenten Centrum (ECC)
Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.
Wat is consumentenrecht?
Consumentenrecht beschermt kopers bij aankopen van bedrijven. Lees over je rechten als consument en de belangrijkste wetten.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.
Pakketreizen
Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.
Recht op vervanging
Als reparatie niet lukt, heb je recht op een nieuw product. Lees over vervanging, de voorwaarden en je rechten.