Meubels en keukens

Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen. Een bank moet jaren meegaan, een keuken nog langer. Bij klachten kun je naar de [Geschillencommissie Wonen](https://rechtshulprotterdam.nl/encyclopedie/geschillencommissie-wonen).

Levensduurverwachting

• Zitbank: 7-10 jaar
• Eetkamerstoel: 10-15 jaar
• Kast: 15-20 jaar
• Keuken: 15-20 jaar
• Matras: 8-10 jaar

CBW-erkend

Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen). Voordelen:

• Geschillencommissie Wonen
• [Aankoopgarantie bij faillissement](https://rechtshulprotterdam.nl/encyclopedie/aanbetaling-consumentenrecht)
• Gedragscode

Keukens

Bij keukens gelden extra aandachtspunten:

• Controleer tekeningen en specificaties
• Montage: wie is verantwoordelijk?
• Aanbetaling maximaal 50%
• Check levertijd en boeteclausule

Klachten

Bij klachten over meubels of keukens:

1. Klacht schriftelijk melden bij verkoper
2. Geen oplossing? Geschillencommissie Wonen
3. Kosten €127,50 (terug bij gelijk)

Op maat gemaakt

Bij op maat gemaakte meubels geldt geen bedenktijd. Controleer de specificaties extra goed voordat je bestelt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe lang moet een keuken of meubelstuk meegaan volgens de verwachte levensduur?** De levensduurverwachting verschilt per product. Een zitbank gaat gemiddeld 7-10 jaar mee, een eetkamerstoel 10-15 jaar, een kast of keuken 15-20 jaar en een matras 8-10 jaar. Als een product binnen deze termijn defect raakt, kun je mogelijk aanspraak maken op garantie of een klacht indienen bij de verkoper of de Geschillencommissie Wonen. **Wat zijn de voordelen van kopen bij een CBW-erkend bedrijf?** Bij een CBW-erkend bedrijf heb je extra bescherming. Je kunt terecht bij de Geschillencommissie Wonen bij conflicten, je hebt aankoopgarantie bij faillissement van de verkoper en het bedrijf houdt zich aan een gedragscode. Dit geeft meer zekerheid bij grote aankopen zoals meubels of keukens. **Wat moet ik controleren voordat ik een keuken bestel?** Controleer altijd de tekeningen en specificaties van de keuken zorgvuldig. Vraag wie verantwoordelijk is voor de montage en beperk de aanbetaling tot maximaal 50%. Check ook de levertijd en of er een boeteclausule is bij vertraging. Bij op maat gemaakte keukens geldt geen bedenktijd, dus wees extra alert. **Wat kan ik doen als mijn nieuwe meubelstuk of keuken binnen korte tijd defect raakt?** Meld de klacht eerst schriftelijk bij de verkoper. Als er geen oplossing komt, kun je terecht bij de Geschillencommissie Wonen. De kosten hiervoor zijn €127,50, maar dit bedrag krijg je terug als je gelijk krijgt. Binnen 6 maanden na aankoop wordt aangenomen dat het defect al aanwezig was. **Mag een verkoper meer dan 50% aanbetaling vragen voor een keuken?** Nee, een verkoper mag maximaal 50% aanbetaling vragen voor een keuken. Dit is een belangrijke bescherming voor consumenten. Als een verkoper meer vraagt, kun je dit weigeren of onderhandelen. Bewaar altijd bewijs van betalingen en afspraken. **Hoe werkt de garantie bij op maat gemaakte meubels?** Bij op maat gemaakte meubels geldt dezelfde wettelijke garantie van minimaal 2 jaar als bij standaardproducten. Echter, er is geen bedenktijd en retourrecht is vaak uitgesloten. Controleer daarom vooraf alle specificaties en maten extra goed. Bij defecten binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het probleem al bij levering bestond. **Wat zijn de stappen als de levering van mijn keuken vertraagd is?** Controleer eerst of er een boeteclausule in het contract staat bij vertraging. Meld de vertraging schriftelijk bij de verkoper en vraag om een nieuwe leverdatum. Als er geen oplossing komt, kun je de overeenkomst mogelijk ontbinden of schadevergoeding eisen. Bij CBW-erkende bedrijven kun je ook de Geschillencommissie Wonen inschakelen. ### TL;DR Bij de aankoop van meubels en keukens gelden lange garantietermijnen en specifieke levensduurverwachtingen. Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra bescherming. Controleer altijd contracten, specificaties en aanbetalingen (max. 50%) voordat je bestelt. Bij klachten kun je terecht bij de verkoper of de Geschillencommissie Wonen. ### Key Takeaways - Koop meubels en keukens bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra consumentenbescherming. - Controleer altijd de levensduurverwachting en garantievoorwaarden voordat je een aankoop doet. - Bij keukens: beperk aanbetaling tot maximaal 50%, controleer specificaties en levertijden. - Bij klachten: meld dit eerst schriftelijk bij de verkoper, daarna eventueel bij de Geschillencommissie Wonen. - Op maat gemaakte producten hebben geen bedenktijd, dus wees extra zorgvuldig bij de bestelling.