Te late levering

Als een bestelling te laat wordt geleverd, heb je rechten. Je kunt de verkoper een laatste kans geven en daarna de koop ontbinden.

Levertermijn

Als geen levertermijn is afgesproken, moet binnen 30 dagen worden geleverd. Is wel een termijn afgesproken? Dan geldt die.

Niet op tijd

Bij te late levering:

1. Neem contact op met verkoper
2. Vraag wanneer wel geleverd wordt
3. Stel een redelijke extra termijn (ingebrekestelling)
4. Levert de verkoper dan nog niet? Je mag ontbinden

Direct ontbinden

Je mag direct ontbinden (zonder extra termijn) als:

• De levertermijn essentieel was (bijv. trouwjurk voor trouwdag)
• De verkoper heeft gezegd niet te zullen leveren
• Je dit vooraf zo hebt afgesproken

Terugbetaling

Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen, inclusief verzendkosten.

Schadevergoeding

Naast ontbinding kun je schadevergoeding vragen voor schade door de vertraging. Bijvoorbeeld kosten voor vervangende aankoop elders.

Track & trace

Check altijd de track & trace. Soms is het pakket wél verzonden maar vertraagd bij de bezorger. De verkoper blijft verantwoordelijk tot bezorging.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat wordt geleverd?** Neem eerst contact op met de verkoper om de situatie te bespreken. Vraag wanneer de levering alsnog plaatsvindt en stel een redelijke extra termijn (ingebrekestelling). Als de verkoper na deze termijn nog steeds niet levert, mag je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Bewaar alle communicatie als bewijs. **Hoe lang moet ik wachten voordat ik de koop kan ontbinden?** Als er geen levertermijn is afgesproken, moet de verkoper binnen 30 dagen leveren. Is er wel een termijn afgesproken, dan geldt die. Na het verstrijken van deze termijn kun je een redelijke extra termijn geven (bijv. 14 dagen). Levert de verkoper dan nog niet, dan mag je de koop ontbinden. **Kan ik direct de koop ontbinden als de levering te laat is?** Ja, maar alleen in specifieke gevallen: als de levertermijn essentieel was (bijv. een trouwjurk voor de trouwdag), als de verkoper heeft aangegeven niet te zullen leveren, of als jullie dit vooraf zo hebben afgesproken. In andere gevallen moet je eerst een extra termijn geven. **Hoe snel moet de verkoper mijn geld terugbetalen na ontbinding?** De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige bedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. Doe je dit niet binnen deze termijn, dan kun je wettelijke rente eisen over het openstaande bedrag. **Kan ik schadevergoeding eisen bij te late levering?** Ja, naast ontbinding kun je schadevergoeding vragen voor extra kosten door de vertraging, zoals het duurder elders aanschaffen van het product. Bewaar bonnen en communicatie om je claim te onderbouwen. De verkoper moet aantonen dat de vertraging niet aan hem te wijten is. **Wat als de track & trace laat zien dat het pakket onderweg is, maar nog niet geleverd?** De verkoper blijft verantwoordelijk tot het pakket daadwerkelijk is bezorgd. Als de levertermijn is verstreken, kun je alsnog een extra termijn stellen. Neem contact op met de verkoper en vraag om een oplossing, zoals een nieuwe bezorgpoging of terugbetaling. **Moet ik de verkoper schriftelijk waarschuwen voor te late levering?** Het is verstandig om schriftelijk (bijv. per e-mail) een ingebrekestelling te sturen, zodat je bewijs hebt. Vermeld duidelijk de afgesproken leverdatum, de extra termijn die je geeft, en dat je de koop zult ontbinden als niet aan deze termijn wordt voldaan. ### TL;DR Bij te late levering kun je de verkoper een extra termijn geven om alsnog te leveren. Levert hij dan nog niet, dan mag je de koop ontbinden en je geld terugvragen. In sommige gevallen kun je direct ontbinden of schadevergoeding eisen. De verkoper moet binnen 14 dagen terugbetalen na ontbinding. ### Key Takeaways - Bij geen afgesproken levertermijn moet de verkoper binnen 30 dagen leveren. - Geef de verkoper altijd een redelijke extra termijn (ingebrekestelling) voordat je de koop ontbindt, tenzij er sprake is van een essentiële levertermijn. - Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen het volledige bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten. - Je kunt naast ontbinding ook schadevergoeding eisen voor extra kosten door de vertraging. - De verkoper blijft verantwoordelijk tot het pakket daadwerkelijk is bezorgd, ook als de track & trace vertraging laat zien.