Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.
Nieuwe auto
Bij een nieuwe auto van een dealer:
- Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
- Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
- Dealer is aanspreekpunt
- Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling
Occasion van dealer
Bij een tweedehands auto van een dealer:
- Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
- Dealer moet bekende gebreken melden
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
- NAP-check voor kilometerstand
Particuliere verkoop
Bij koop van particulier:
- Geen consumentenbescherming
- Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
- 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
- Particulier mag gebreken niet verzwijgen
Veelvoorkomende problemen
- Teruggedraaide kilometerteller
- Verzwegen schadehistorie
- Verborgen technische gebreken
- Auto blijkt gestolen of heeft beslag
BOVAG en RDW
Check altijd:
- NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
- RDW voor tenaamstelling en APK
- BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie bij een nieuwe auto?**
De fabrieksgarantie wordt door de fabrikant gegeven en dekt meestal specifieke onderdelen voor 2-7 jaar. De wettelijke garantie (conformiteit) geldt altijd en verplicht de verkoper om een product te leveren dat voldoet aan de verwachtingen. Bij een nieuwe auto lopen beide garanties vaak naast elkaar. Bij defecten binnen 6 maanden wordt vermoed dat het probleem al bij aankoop bestond, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst.
**Hoe kan ik controleren of een occasion geen teruggedraaide kilometerteller heeft?**
Controleer altijd de NAP (Nationale Auto Pas) via de RDW-website. Hierin staat de volledige kilometerhistorie van de auto. Daarnaast kun je vragen om onderhoudsboekjes, facturen van reparaties en APK-rapporten. Bij twijfel kun je een onafhankelijke keuring laten uitvoeren. Een BOVAG-dealer biedt vaak extra zekerheid door hun eigen controles.
**Wat kan ik doen als ik na aankoop van een occasion een verborgen gebrek ontdek?**
Bij een occasion van een dealer heb je wettelijke garantie. Meld het gebrek direct en vraag om herstel of vervanging. Bij een particulier moet je aantonen dat het gebrek al bij aankoop bestond. Verzamel bewijs (foto's, rapporten) en stuur een schriftelijke klacht. Bij geen oplossing kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen. Binnen 6 maanden is de bewijslast makkelijker.
**Geldt de wettelijke garantie ook bij particuliere aankopen?**
Ja, ook bij particuliere aankopen geldt de wettelijke garantie (conformiteit). De verkoper moet een auto leveren die voldoet aan de verwachtingen. Bij verborgen gebreken kun je de verkoper aanspreken. Het is wel lastiger om dit te bewijzen dan bij een dealer. 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor gebreken die niet zichtbaar waren. Laat altijd een pre-keuring doen voor aankoop.
**Wat moet ik doen als de auto die ik gekocht heb gestolen blijkt te zijn?**
Neem direct contact op met de politie en de RDW. Je verliest de auto, maar kunt mogelijk je geld terugvorderen van de verkoper. Bij een dealer kun je de wettelijke garantie inroepen. Bij een particulier is het lastiger, maar als de verkoper wist dat de auto gestolen was, kun je hem aansprakelijk stellen. Controleer altijd vooraf de tenaamstelling via de RDW-website.
**Hoe werkt de BOVAG-garantie bij occasions?**
BOVAG-dealers bieden vaak een extra garantie bovenop de wettelijke garantie. Deze dekt meestal 6-12 maanden en geldt voor specifieke onderdelen. De voorwaarden verschillen per dealer, dus lees het garantiecertificaat goed door. BOVAG-garantie geeft extra zekerheid, maar vervangt niet de wettelijke garantie. Je kunt altijd terecht bij de BOVAG-geschillencommissie bij problemen.
**Kan ik een auto retourneren als ik er niet tevreden mee ben?**
Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd om de auto zonder opgaaf van reden te retourneren. Bij fysieke aankopen geldt dit niet. Je kunt alleen de koop ontbinden als de auto niet aan de overeenkomst voldoet (wettelijke garantie). Bij een dealer kun je soms onderhandelen over een retourregeling, maar dit is niet verplicht. Altijd vooraf de voorwaarden checken.
### TL;DR
Bij autokopen gelden wettelijke garanties, maar de voorwaarden verschillen per type verkoper (dealer vs. particulier). Controleer altijd de kilometerstand, schadehistorie en tenaamstelling via NAP en RDW. Bij problemen kun je de verkoper aanspreken, maar bewijs is cruciaal. BOVAG-dealers bieden extra zekerheid met hun garantie.
### Key Takeaways
- Wettelijke garantie geldt altijd, maar de bewijslast verschilt per situatie (dealer vs. particulier).
- Controleer altijd de NAP (kilometerstand), RDW (tenaamstelling) en laat een pre-keuring doen bij occasions.
- Bij verborgen gebreken binnen 6 maanden wordt vermoed dat het probleem al bij aankoop bestond.
- BOVAG-garantie biedt extra bescherming bij occasions van aangesloten dealers.
- Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd, bij fysieke aankopen niet (tenzij wettelijke garantie van toepassing is).