Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Rotterdam.
Webshops en online winkelen
Bij online winkelen heb je extra rechten. Lees over bedenktijd, leveringstermijnen en het herkennen van betrouwbare webshops.
Digitale content en software
Bij digitale content en software heb je garantierechten. Lees over conformiteit, updates en bedenktijd.
Neprecensies en astroturfing
Neprecensies zijn verboden. Lees over de regels voor reviews en hoe je nep kunt herkennen.
Invoerrechten en BTW bij import
Bij import van buiten de EU betaal je invoerrechten en BTW. Lees hoeveel dit kost en hoe je het voorkomt.
Energie (gas en stroom)
Bij energiecontracten kun je eenvoudig overstappen. Lees over je rechten bij gas en stroom.
Productterugroepacties (recalls)
Bij een recall moet je een onveilig product terugbrengen. Lees over terugroepacties en wat je moet doen.
Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen
Nep-aanbiedingen zijn verboden. De korting moet echt zijn. Lees over de regels voor prijsaanduiding en kortingen.
Retourkosten: wie betaalt?
Wie betaalt de retourkosten hangt af van de reden. Lees over de regels bij bedenktijd en defecte producten.
Keurmerken en certificaten
Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.
Phishing en online fraude
Bij phishing en online fraude kun je slachtoffer worden. Lees hoe je het herkent en wat je kunt doen.
Marktplaatsen (bol.com, Amazon)
Op marktplaatsen zoals bol.com verkopen externe verkopers. Lees over je rechten en de verschillen met directe aankopen.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.