Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Rotterdam.
Autokoop en garantie
Bij autokoop gelden consumentenrechten, maar de praktijk is complex. Lees over garantie bij nieuwe en tweedehands auto's.
Pakketreizen
Bij pakketreizen heb je extra bescherming. Lees over je rechten en wat te doen bij problemen.
Productaansprakelijkheid
Bij schade door een gebrekkig product is de producent aansprakelijk. Lees over productaansprakelijkheid en welke schade wordt vergoed.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij een aankoop. Lees over geldigheid en wanneer voorwaarden onredelijk zijn.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.
Cadeaukaarten en tegoedbonnen
Cadeaukaarten moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Lees over de regels en je rechten.
Elektronica en witgoed garantie
Elektronica en witgoed moeten lang meegaan. Lees over de wettelijke garantie en levensduurverwachting.
Koop op afstand (online kopen)
Koop op afstand is kopen zonder fysiek contact, zoals bij webshops. Lees over je extra rechten en de informatieplichten.
Europees Consumenten Centrum (ECC)
Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.
Geld terug of tegoedbon
Wanneer heb je recht op geld terug en wanneer mag een tegoedbon? Lees over de regels.
Pakket niet ontvangen
Als je pakket niet aankomt is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je kunt doen bij een kwijt pakket.
Retourkosten: wie betaalt?
Wie betaalt de retourkosten hangt af van de reden. Lees over de regels bij bedenktijd en defecte producten.