Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.
Prijsaanduidingenbesluit
De regels voor prijsaanduiding bepalen:
- De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
- Inclusief BTW en alle verplichte kosten
- Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn
"Van-voor" prijzen
Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:
- De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
- Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
- De korting moet echt zijn
Black Friday en uitverkoop
Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:
- Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
- Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
- ACM controleert actief
Misleidende praktijken
Verboden zijn onder meer:
- Prijs verhogen vlak voor een "korting"
- Vergelijken met fantasieprijs
- "Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
- Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")
Melden
Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een nepkorting of misleidende aanbieding?**
Een nepkorting herken je aan een kunstmatig opgehoogde 'van'-prijs die nooit echt is gehanteerd. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk voor die hogere prijs is verkocht. Let ook op nepschaarste ('nog maar 2 op voorraad!') of tijdsdruk. Vergelijk prijzen bij andere verkopers en check historische prijzen via tools zoals Keepa of CamelCamelCamel voor Amazon-producten.
**Wat zijn de regels voor 'van-voor' prijzen bij kortingen?**
Sinds 2022 moet de 'van'-prijs de laagste prijs zijn waartegen het product de afgelopen 30 dagen is verkocht. Bedrijven mogen de prijs niet kunstmatig verhogen vlak voor een kortingsactie. De korting moet echt zijn en de oorspronkelijke prijs moet aantoonbaar zijn. Bij overtreding kan de ACM een boete opleggen.
**Mag een webshop een adviesprijs gebruiken die nooit echt is gehanteerd?**
Nee, dit is verboden. Een adviesprijs mag alleen worden gebruikt als deze daadwerkelijk door de fabrikant of leverancier is gehanteerd. Vergelijken met een fantasieprijs is misleidend en valt onder oneerlijke handelspraktijken. Als consument kun je dit melden bij de ACM via ConsuWijzer.
**Wat kan ik doen als ik denk dat ik ben misleid door een nepkorting?**
Je kunt de aanbieding melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer.nl. Verzamel bewijs zoals screenshots van de aanbieding, eerdere prijzen en communicatie. Bij veel meldingen kan de ACM een onderzoek starten en een boete opleggen. Je kunt ook een klacht indienen bij de webshop zelf of via de Consumentenbond.
**Gelden dezelfde regels voor kortingen tijdens Black Friday of uitverkoop?**
Ja, alle regels voor prijsaanduiding en kortingen gelden ook tijdens Black Friday, uitverkoop of andere acties. De 'van'-prijs moet de echte prijs zijn van de afgelopen 30 dagen en er mag geen sprake zijn van kunstmatige prijsverhogingen. De ACM controleert actief op misleidende praktijken tijdens deze periodes.
**Wat moet er wettelijk op een prijsaanduiding staan?**
De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn en inclusief BTW en alle verplichte kosten, zoals verzendkosten. Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs (de 'van'-prijs) ook worden vermeld. Deze moet aantoonbaar zijn en mag niet misleidend zijn. Bij online aankopen moet de prijs direct bij het product staan, niet pas bij de kassa.
**Hoe controleert de ACM op nepkortingen en wat zijn de gevolgen?**
De ACM controleert actief op misleidende prijspraktijken door websites en winkels te monitoren en meldingen van consumenten te onderzoeken. Bij overtreding kan de ACM een boete opleggen tot maximaal 900.000 euro of 1% van de jaaromzet. Bedrijven moeten ook eventuele misleidende aanbiedingen corrigeren en consumenten compenseren.
### TL;DR
Nepkortingen en misleidende prijzen zijn verboden in Nederland. De 'van'-prijs moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn en kortingen moeten echt zijn. De ACM controleert actief en consumenten kunnen misstanden melden. Let op kunstmatige prijsverhogingen, nepschaarste en fantasieprijzen.
### Key Takeaways
- De 'van'-prijs bij kortingen moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen en mag niet kunstmatig zijn opgehoogd.
- Misleidende praktijken zoals nepkortingen, nepschaarste en fantasieprijzen zijn verboden en kunnen worden gemeld bij de ACM.
- Alle prijzen moeten inclusief BTW en verplichte kosten zijn en duidelijk zichtbaar worden weergegeven.
- Tijdens Black Friday, uitverkoop of andere acties gelden dezelfde strenge regels voor prijsaanduiding.
- Consumenten kunnen misleidende aanbiedingen melden via ConsuWijzer, waarna de ACM onderzoek kan doen en boetes kan opleggen.