Elektronica en witgoed zijn dure aankopen. De wettelijke garantie geldt langer dan veel consumenten denken. Een wasmachine moet meer dan 2 jaar meegaan.
Levensduurverwachting
Richtlijnen voor verwachte levensduur:
- Wasmachine: 7-10 jaar
- Koelkast: 10-15 jaar
- Televisie: 7-10 jaar
- Laptop: 4-5 jaar
- Smartphone: 3-4 jaar
- Koptelefoon: 2-3 jaar
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie is niet beperkt tot de fabrieksgarantie. Een wasmachine van €600 die na 3 jaar kapotgaat valt nog onder de wettelijke garantie - ook als de fabrieksgarantie maar 2 jaar was.
Bewijslast
Binnen 12 maanden (sinds 2022) wordt vermoed dat het gebrek er al was. Daarna moet je als consument aantonen dat het product te snel kapot is gegaan.
Slijtage vs gebrek
Normale slijtage valt niet onder garantie. Een toetsenbord dat na 5 jaar intensief gebruik versleten is, is geen gebrek. Een moederbord dat na 2 jaar uitvalt wel.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat de wettelijke garantie vaak al langer is. Reken uit of het de moeite waard is.
Reparatie of vervanging
Bij een defect kun je kiezen tussen reparatie of vervanging. Bij oudere producten mag de verkoper rekening houden met afschrijving.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang moet een wasmachine minimaal meegaan volgens de wet?**
Een wasmachine moet volgens de wettelijke garantie minimaal 2 jaar meegaan zonder gebreken. Echter, gezien de verwachte levensduur van 7-10 jaar, mag je verwachten dat het apparaat langer dan alleen de minimale garantieperiode functioneert. Als de wasmachine binnen deze periode kapotgaat, kun je aanspraak maken op reparatie of vervanging, zelfs als de fabrieksgarantie korter is.
**Wat moet ik doen als mijn apparaat na 1,5 jaar kapotgaat?**
Als je apparaat binnen 12 maanden na aankoop kapotgaat, wordt automatisch aangenomen dat het gebrek al bij aankoop aanwezig was. Na 12 maanden moet je zelf aantonen dat het defect niet door normaal gebruik komt. Bewaar altijd de aankoopbon en eventuele communicatie met de verkoper. Neem contact op met de verkoper en vraag om reparatie of vervanging onder de wettelijke garantie.
**Is een verlengde garantie de moeite waard?**
Een verlengde garantie is vaak niet nodig omdat de wettelijke garantie al minimaal 2 jaar dekt en producten vaak langer meegaan. Vergelijk de kosten van de verlengde garantie met de verwachte levensduur en mogelijke reparatiekosten. Voor goedkope producten of producten met een korte levensduur kan het soms wel nuttig zijn.
**Hoe bewijs ik dat een defect onder de garantie valt?**
Bewaar altijd de aankoopbon en eventuele garantiebewijzen. Binnen 12 maanden hoef je niet te bewijzen dat het gebrek al bij aankoop bestond. Daarna moet je aantonen dat het defect niet door normaal gebruik komt. Dit kan met een deskundigenrapport of door aan te tonen dat het product niet voldoet aan de redelijke levensduurverwachting.
**Mag een verkoper afschrijving toepassen bij vervanging van een oud apparaat?**
Ja, bij oudere producten mag de verkoper rekening houden met afschrijving. Dit betekent dat je mogelijk niet de volledige waarde van het product vergoed krijgt, maar een bedrag dat overeenkomt met de restwaarde. Dit geldt vooral als het product al een groot deel van zijn verwachte levensduur heeft bereikt.
**Wat is het verschil tussen slijtage en een gebrek?**
Slijtage is normaal gebruik en valt niet onder garantie. Bijvoorbeeld, een toetsenbord dat na jaren intensief gebruik versleten is, is geen gebrek. Een gebrek is een defect dat niet door normaal gebruik komt, zoals een moederbord dat na 2 jaar uitvalt. Bij een gebrek kun je aanspraak maken op garantie.
**Kan ik garantie claimen als ik het product tweedehands heb gekocht?**
Bij tweedehands aankopen bij een professionele verkoper geldt ook de wettelijke garantie, maar de duur kan korter zijn. Bij particuliere aankopen geldt de garantie niet, tenzij anders is afgesproken. Controleer altijd de voorwaarden en vraag de verkoper naar eventuele garantie die wordt geboden.
### TL;DR
De wettelijke garantie op elektronica en witgoed geldt minimaal 2 jaar, maar producten moeten vaak veel langer meegaan. Binnen 12 maanden hoef je niet te bewijzen dat een defect al bij aankoop bestond. Verlengde garanties zijn meestal niet nodig, omdat de wettelijke garantie al ruim dekt wat nodig is.
### Key Takeaways
- De wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar, maar producten moeten vaak langer meegaan dan de fabrieksgarantie.
- Binnen 12 maanden wordt vermoed dat een gebrek al bij aankoop aanwezig was; daarna moet je dit zelf aantonen.
- Normale slijtage valt niet onder garantie, maar gebreken die niet door normaal gebruik komen wel.
- Bij oudere producten mag de verkoper afschrijving toepassen bij vervanging of vergoeding.
- Verlengde garanties zijn vaak overbodig omdat de wettelijke garantie al voldoende bescherming biedt.