Juridische Encyclopedie

Europees Consumenten Centrum (ECC)

Het ECC helpt bij problemen met aankopen in andere EU-landen. Lees over hun gratis diensten en wanneer je er terecht kunt.

Energie (gas en stroom)

Bij energiecontracten kun je eenvoudig overstappen. Lees over je rechten bij gas en stroom.

Marktplaatsen (bol.com, Amazon)

Op marktplaatsen zoals bol.com verkopen externe verkopers. Lees over je rechten en de verschillen met directe aankopen.

Invoerrechten en BTW bij import

Bij import van buiten de EU betaal je invoerrechten en BTW. Lees hoeveel dit kost en hoe je het voorkomt.

Garantie tweedehands producten

Ook bij tweedehands producten heb je garantierechten. Lees over de verschillen met nieuwe producten.

Faillissement webshop

Bij faillissement van een webshop ben je vaak het geld kwijt. Lees over je opties en hoe je het voorkomt.

Aanbetaling en vooruitbetaling

Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.

Klacht schrijven: tips

Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.

Kleine rechtszaken (kantonrechter)

Bij geschillen tot €25.000 kun je naar de kantonrechter. Lees over de procedure en kosten.

Cadeaukaarten en tegoedbonnen

Cadeaukaarten moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Lees over de regels en je rechten.

Prijsfout in de webshop

Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij een aankoop. Lees over geldigheid en wanneer voorwaarden onredelijk zijn.