Terug naar Encyclopedie
Consumentenrecht

Aanbetaling en vooruitbetaling

Bij aanbetaling loop je risico. Lees over de regels en hoe je jezelf beschermt.

5 min leestijd

Bij dure aankopen wordt vaak een aanbetaling gevraagd. Er gelden regels voor de hoogte en je rechten bij annulering of faillissement.

Wanneer aanbetaling?

Een aanbetaling is gebruikelijk bij:

  • Op maat gemaakte producten
  • Keukens
  • Auto's
  • Dure bestellingen

Hoeveel?

Er is geen wettelijk maximum, maar vuistregels:

  • Keukens: maximaal 25-50%
  • Meubels: maximaal 50%
  • Betaal liefst zo laat mogelijk het restant

Risico's

Risico's bij (hoge) aanbetaling:

  • Faillissement verkoper: geld vaak kwijt
  • Verkoper levert niet: lastig terugvorderen

Bescherming

Bescherm jezelf:

  • Koop bij aangesloten bedrijven (CBW, Thuiswinkel)
  • Betaal met creditcard ([chargeback mogelijk](https://rechtshulprotterdam.nl/encyclopedie/chargeback-geld-terughalen-creditcard))
  • Vraag om bankgarantie bij grote bedragen
  • Betaal pas volledig bij levering

Annulering

Bij annulering door jou:

  • Standaardproducten: vaak aanbetaling terug minus kosten
  • Op maat gemaakt: vaak (deel van) aanbetaling kwijt
  • Check altijd de voorwaarden vooraf

Niet-levering

Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Mag een verkoper zomaar een aanbetaling van 50% of meer vragen?** Nee, er is geen wettelijk maximum, maar een aanbetaling van 50% of meer is vaak onredelijk hoog. Bij op maat gemaakte producten (zoals keukens) is 25-50% gebruikelijk, maar bij standaardproducten is minder gebruikelijk. Vraag altijd om een duidelijke onderbouwing en betaal liever zo laat mogelijk. Bij twijfel: onderhandel of kies een andere verkoper. Controleer ook of het bedrijf aangesloten is bij een keurmerk zoals CBW of Thuiswinkel voor extra bescherming. **Wat kan ik doen als de verkoper failliet gaat na mijn aanbetaling?** Bij faillissement van de verkoper loop je groot risico je aanbetaling kwijt te raken, vooral als het geld al is uitgegeven. Je wordt dan een gewone schuldeiser en krijgt vaak maar een klein deel terug. Bescherm jezelf door bij grote bedragen een bankgarantie te vragen of met creditcard te betalen (chargeback mogelijk). Koop bij voorkeur bij aangesloten bedrijven met een garantiefonds, zoals CBW of Thuiswinkel. **Kan ik mijn aanbetaling terugkrijgen als ik de aankoop annuleer?** Dat hangt af van het product en de algemene voorwaarden. Bij standaardproducten kun je vaak de aanbetaling terugkrijgen, minus eventuele kosten. Bij op maat gemaakte producten (zoals een keuken) ben je meestal (een deel van) de aanbetaling kwijt, omdat de verkoper al kosten heeft gemaakt. Lees altijd de annuleringsvoorwaarden voordat je betaalt en vraag om een schriftelijke bevestiging van de afspraken. **Wat zijn mijn rechten als de verkoper niet levert na aanbetaling?** Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling, inclusief eventuele wettelijke rente. Stuur eerst een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om alsnog te leveren. Helpt dat niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en je geld terugvorderen via de rechter of een incassobureau. Bij betaling met creditcard kun je ook chargeback aanvragen. **Is een aanbetaling verplicht bij elke grote aankoop?** Nee, een aanbetaling is niet wettelijk verplicht, maar vaak wel gebruikelijk bij grote of op maat gemaakte aankopen. Je kunt onderhandelen over de hoogte of zelfs weigeren, maar sommige verkopers leveren dan niet. Bij dure bestellingen is het verstandig om niet meer dan 20-30% aan te betalen en het restant pas bij levering te voldoen. Vraag altijd om een duidelijke factuur met betalingsvoorwaarden. **Hoe kan ik controleren of een verkoper betrouwbaar is voordat ik aanbetaal?** Controleer of het bedrijf is aangesloten bij een keurmerk zoals CBW, Thuiswinkel of de Kamer van Koophandel. Lees reviews op onafhankelijke platforms en vraag om referenties van eerdere klanten. Check of het bedrijf een fysiek adres heeft en niet alleen een postbus. Bij twijfel: betaal met creditcard (chargeback mogelijk) of vraag om een bankgarantie. Vermijd verkopers die druk uitoefenen om snel te betalen. **Wat is het verschil tussen een aanbetaling en een vooruitbetaling?** Een aanbetaling is een deelbetaling (vaak 10-50%) bij het plaatsen van een bestelling, terwijl een vooruitbetaling betekent dat je het volledige bedrag vooraf betaalt. Een aanbetaling is gebruikelijker en minder risicovol, omdat je niet alles kwijt bent als de verkoper niet levert. Vooruitbetaling wordt soms gevraagd bij internationale transacties of kleine bedrijven, maar brengt meer risico’s met zich mee. Betaal nooit vooruit zonder garanties. ### TL;DR Een aanbetaling is gebruikelijk bij grote of op maat gemaakte aankopen, maar brengt risico’s met zich mee zoals faillissement van de verkoper. Bescherm jezelf door niet te veel vooruit te betalen, bij betrouwbare verkopers te kopen en met creditcard te betalen. Bij annulering of niet-levering heb je recht op (een deel van) je geld terug, maar de voorwaarden verschillen per situatie. ### Key Takeaways - Betaal nooit meer dan 20-30% aan bij standaardproducten en 25-50% bij op maat gemaakte producten. - Bescherm jezelf tegen risico’s door bij aangesloten bedrijven te kopen, met creditcard te betalen of een bankgarantie te vragen. - Bij niet-levering heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling, inclusief wettelijke rente. - Lees altijd de algemene voorwaarden, vooral de annulerings- en leveringsvoorwaarden, voordat je betaalt. - Controleer de betrouwbaarheid van de verkoper via keurmerken, reviews en de Kamer van Koophandel.