Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.
Overstappen
Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:
- De nieuwe leverancier regelt alles
- Geen onderbreking van levering
- Opzegtermijn maximaal 30 dagen
- Geen overstapkosten (na eerste jaar)
Soorten contracten
- Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
- Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
- Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)
Prijsverhogingen
Bij prijsverhogingen moet de leverancier:
- Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
- De mogelijkheid bieden om op te zeggen
- Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen
Afsluiting
Afsluiting van energie mag alleen na:
- Herhaalde betalingsherinneringen
- Aanbod van een betalingsregeling
- Schuldhulpverlening is ingeschakeld
- Niet bij kwetsbare consumenten in de winter
Slimme meter
Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe kan ik eenvoudig overstappen naar een andere energieleverancier?**
Overstappen is eenvoudig en kosteloos na het eerste contractjaar. Je nieuwe leverancier regelt alles, er is geen onderbreking van levering en de opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Je hoeft alleen een contract af te sluiten bij de nieuwe leverancier, zij nemen contact op met je huidige leverancier en de netbeheerder. Controleer wel of je huidige contract al is afgelopen om eventuele opzegkosten te voorkomen.
**Wat zijn de verschillen tussen een vast, variabel en dynamisch energiecontract?**
Bij een vast contract betaal je een vaste prijs per kWh voor een afgesproken periode (bijv. 1 of 3 jaar). Een variabel contract heeft een prijs die kan wijzigen, maar je kunt maandelijks opzeggen. Een dynamisch contract volgt de uurprijzen van de energiemarkt, wat voordelig kan zijn bij lage prijzen, maar ook risicovol. Kies op basis van je verbruik, risicobereidheid en budget.
**Mag mijn energieleverancier zomaar de prijs verhogen?**
Bij een variabel contract mag de leverancier de prijs wijzigen, maar moet je minimaal 10 dagen van tevoren schriftelijk worden geïnformeerd. Je hebt dan het recht om het contract op te zeggen zonder kosten. Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat (bijv. bij indexatie). Controleer altijd je contractvoorwaarden.
**Wat kan ik doen als ik mijn energierekening niet kan betalen?**
Neem direct contact op met je energieleverancier om een betalingsregeling te treffen. Zij zijn verplicht om mee te werken. Bij herhaalde betalingsproblemen mag de leverancier pas afsluiten na meerdere herinneringen, een aanbod van schuldhulpverlening en niet tijdens de wintermaanden als je kwetsbaar bent. Vraag ook naar energiebesparende maatregelen of subsidies.
**Ben ik verplicht een slimme meter te accepteren?**
Nee, je bent niet verplicht om een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken bij je netbeheerder of de meter laten blokkeren voor het verzenden van gedetailleerde verbruiksdata. Wel kan een slimme meter handig zijn voor inzicht in je verbruik en automatische meterstanden. Weiger je de meter, dan blijft je huidige meter in gebruik, maar kun je mogelijk bepaalde functionaliteiten missen.
**Wat gebeurt er als mijn energieleverancier failliet gaat?**
Als je energieleverancier failliet gaat, word je automatisch overgezet naar een noodleverancier (meestal de netbeheerder). Je energievoorziening blijft gewoon doorgaan. Je ontvangt een tijdelijk contract met een redelijke prijs. Je kunt daarna zelf een nieuwe leverancier kiezen zonder extra kosten. Bewaar je laatste factuur en meterstanden voor een soepele overgang.
**Hoe kan ik controleren of mijn energiefactuur klopt?**
Controleer je factuur op meterstanden, verbruik (kWh/m³) en tarieven. Vergelijk je verbruik met eerdere jaren en check of de tarieven overeenkomen met je contract. Gebruik de vergelijker van de ACM of onafhankelijke sites zoals Gaslicht.com. Bij twijfel kun je je meterstanden doorgeven aan je leverancier of een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie.
### TL;DR
Overstappen van energieleverancier is eenvoudig en kosteloos na het eerste jaar. Je hebt keuze uit vast, variabel of dynamisch contract, elk met eigen voor- en nadelen. Prijsverhogingen moeten tijdig worden aangekondigd en bij betalingsproblemen heb je rechten, zoals een betalingsregeling. Een slimme meter is niet verplicht en bij faillissement van je leverancier blijft je energievoorziening gewaarborgd.
### Key Takeaways
- Je kunt altijd overstappen naar een andere energieleverancier zonder kosten na het eerste contractjaar.
- Bij prijsverhogingen heb je het recht om je contract op te zeggen, vooral bij variabele contracten.
- Energieleveranciers mogen niet zomaar je energie afsluiten; er gelden strikte regels bij betalingsproblemen.
- Een slimme meter is niet verplicht; je kunt bezwaar maken of de dataverzending blokkeren.
- Controleer je energiefactuur regelmatig op juistheid en vergelijk tarieven om onnodige kosten te voorkomen.