Garantie tweedehands producten

Ook bij tweedehands producten van een professionele verkoper heb je garantierechten. De verwachtingen zijn alleen lager dan bij nieuw.

Dealer of particulier?

Het maakt uit van wie je koopt:

• Professionele verkoper (webshop, dealer): consumentenrecht van toepassing
• Particulier (Marktplaats): geen consumentenbescherming

Conformiteit tweedehands

Bij tweedehands van een dealer geldt ook conformiteit. Het product moet aan redelijke verwachtingen voldoen, rekening houdend met:

• Leeftijd en gebruik
• Prijs (lager = lagere verwachting)
• Staat zoals beschreven

Bewijslast

Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands kan de verkoper een kortere termijn afspreken (minimaal 6 maanden).

Koop van particulier

Bij particuliere verkoop:

• Geen consumentenbescherming
• 'Gekocht zoals gezien' geldt grotendeels
• Verkoper mag gebreken niet verzwijgen
• Bij opzettelijk verzwijgen: wel aanspraak mogelijk

Refurbished

Refurbished producten zijn opgeknapte tweedehands producten. Koop je deze van een professionele verkoper? Dan gelden dezelfde rechten als bij nieuw.

Garantietermijn afspreken

Bij tweedehands mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Heb ik garantie op een tweedehands product dat ik bij een professionele verkoper koop?** Ja, bij aankoop van een tweedehands product bij een professionele verkoper (zoals een webshop of dealer) heb je recht op garantie. Het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen, rekening houdend met leeftijd, prijs en de beschreven staat. De verkoper mag de garantietermijn beperken tot minimaal 6 maanden, maar dit moet vooraf duidelijk zijn gemaakt. **Wat kan ik doen als mijn tweedehands product binnen 6 maanden kapot gaat?** Bij een defect binnen 6 maanden na aankoop bij een professionele verkoper, wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Je kunt dan reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling eisen. Bewaar altijd het aankoopbewijs en meld het probleem zo snel mogelijk bij de verkoper. **Geldt er ook garantie als ik iets koop van een particulier?** Nee, bij aankoop van een particulier (bijv. via Marktplaats) geldt geen consumentenbescherming. Je koopt het product 'zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. In dat geval kun je mogelijk wel aanspraak maken op schadevergoeding. Controleer het product altijd goed voor aankoop. **Wat zijn mijn rechten bij een refurbished product?** Refurbished producten die je bij een professionele verkoper koopt, vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen en een minimale garantie van 2 jaar. Controleer wel altijd de garantievoorwaarden, want soms gelden er specifieke beperkingen. **Mag een verkoper de garantietermijn voor tweedehands producten verkorten?** Ja, een professionele verkoper mag de garantietermijn voor tweedehands producten beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden of productbeschrijving. Een termijn korter dan 6 maanden is niet toegestaan. **Hoe bewijs ik dat een gebrek al bij levering aanwezig was?** Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed al bij levering aanwezig te zijn. Bij tweedehands producten kan deze termijn korter zijn (minimaal 6 maanden). Bewaar altijd het aankoopbewijs, foto’s van het product bij ontvangst en eventuele communicatie met de verkoper. Een technisch rapport kan ook helpen. **Wat moet ik doen als de verkoper weigert mijn garantieclaim te honoreren?** Als de verkoper je claim afwijst, vraag dan schriftelijk om een onderbouwde afwijzing. Je kunt vervolgens een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Consumentenbond. Ook kun je juridisch advies inwinnen of naar de rechter stappen. Bewaar alle bewijsstukken, zoals bonnen, e-mails en foto’s van het defect. ### TL;DR Bij tweedehands aankopen bij een professionele verkoper heb je garantie, maar de verwachtingen zijn lager dan bij nieuwe producten. Koop je van een particulier, dan geldt er geen consumentenbescherming, tenzij de verkoper gebreken heeft verzwegen. Refurbished producten vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten als je ze bij een professional koopt. ### Key Takeaways - Tweedehands producten van een professionele verkoper vallen onder consumentenrecht, maar met lagere verwachtingen. - Bij een defect binnen 6 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was (tenzij anders afgesproken). - Koop je van een particulier? Dan geldt er geen garantie, tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. - Refurbished producten van een professionele verkoper hebben dezelfde rechten als nieuwe producten. - Een verkoper mag de garantietermijn voor tweedehands producten beperken tot minimaal 1 jaar, mits dit vooraf duidelijk is.