Juridische Encyclopedie
Uitgebreide informatie over uw rechten en plichten. Van arbeidsrecht tot huurrecht, speciaal samengesteld voor inwoners van Rotterdam.
Klacht schrijven: tips
Een goede klachtbrief vergroot je kans op succes. Lees tips voor het schrijven van een effectieve klacht.
Dropshipping en lange levertijden
Bij dropshipping komen producten vaak uit China. Lees over de risico's en je rechten.
Kleine rechtszaken (kantonrechter)
Bij geschillen tot €25.000 kun je naar de kantonrechter. Lees over de procedure en kosten.
Prijsfout in de webshop
Bij een prijsfout is de webshop niet altijd gebonden. Lees over je rechten bij een te lage prijs.
Cadeaukaarten en tegoedbonnen
Cadeaukaarten moeten minimaal 2 jaar geldig zijn. Lees over de regels en je rechten.
Oneerlijke handelspraktijken
Oneerlijke handelspraktijken zoals misleiding en agressieve verkoop zijn verboden. Lees over je rechten en de sancties.
Consumentenbond
De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.
ODR-platform (online geschillen EU)
Het ODR-platform helpt bij geschillen met EU-webshops. Lees hoe het werkt en wanneer je het kunt gebruiken.
Consumentenkrediet
Consumentenkrediet omvat leningen aan particulieren. Lees over de regels, krediettoets en je recht om vervroegd af te lossen.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.
Telecom en internet
Bij telecom- en internetabonnementen gelden specifieke regels. Lees over opzegtermijnen, overstappen en compensatie.
Negatieve optie verboden
De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden. Lees over je bescherming.