Juridische Encyclopedie

Keurmerken en certificaten

Keurmerken helpen betrouwbare webshops herkennen. Lees over de belangrijkste keurmerken en nepkeurmerken.

Webshops en online winkelen

Bij online winkelen heb je extra rechten. Lees over bedenktijd, leveringstermijnen en het herkennen van betrouwbare webshops.

Meubels en keukens

Meubels en keukens moeten lang meegaan. Lees over garantie en de Geschillencommissie Wonen.

Pakket niet ontvangen

Als je pakket niet aankomt is de verkoper verantwoordelijk. Lees wat je kunt doen bij een kwijt pakket.

Te late levering

Bij te late levering kun je de koop ontbinden. Lees over de stappen en je recht op terugbetaling.

Oneerlijke handelspraktijken

Oneerlijke handelspraktijken zoals misleiding en agressieve verkoop zijn verboden. Lees over je rechten en de sancties.

Consumentenbond

De Consumentenbond komt op voor consumentenbelangen. Lees over hun diensten en hoe ze je kunnen helpen.

ODR-platform (online geschillen EU)

Het ODR-platform helpt bij geschillen met EU-webshops. Lees hoe het werkt en wanneer je het kunt gebruiken.

Consumentenkrediet

Consumentenkrediet omvat leningen aan particulieren. Lees over de regels, krediettoets en je recht om vervroegd af te lossen.

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

De ACM houdt toezicht op eerlijke handel en consumentenbescherming. Lees over hun taken en hoe je problemen kunt melden.

Negatieve optie verboden

De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden. Lees over je bescherming.

Productterugroepacties (recalls)

Bij een recall moet je een onveilig product terugbrengen. Lees over terugroepacties en wat je moet doen.