Negatieve optie verboden

De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden doordat je niet reageert. Alleen actieve instemming telt.

Wat is de negatieve optie?

Bij een negatieve optie wordt je stilte of niet-reageren gezien als instemming. Bijvoorbeeld:

• "Als u niet binnen 14 dagen reageert, gaat u akkoord"
• Een vooraf aangevinkt vakje
• Een proefabonnement dat automatisch betalend wordt

Waarom verboden?

De negatieve optie is een oneerlijke handelspraktijk (artikel 6:193g BW). De consument moet actief instemmen met een aankoop of abonnement.

Voorbeelden

• Gratis proefabonnement dat overgaat in betalend
• Ongevraagd toegestuurde producten met factuur
• Vooraf aangevinkte opties bij online aankoop
• Automatische verlenging lidmaatschap zonder bevestiging

Niet betalen

Als je via een negatieve optie iets krijgt opgedrongen, hoef je niet te betalen. Er is geen geldige overeenkomst tot stand gekomen.

Ongevraagde toezending

Krijg je ongevraagd producten thuisgestuurd? Je mag ze houden zonder te betalen. De verzender pleegt een oneerlijke handelspraktijk.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat moet ik doen als ik een factuur krijg voor een product of dienst die ik niet actief heb besteld?** Je hoeft niet te betalen. Een factuur voor een product of dienst waar je niet actief mee hebt ingestemd, is niet rechtsgeldig. Stuur een brief of e-mail naar de verzender waarin je aangeeft dat je niet akkoord gaat met de overeenkomst en dat je de factuur niet betaalt. Bewaar een kopie van deze communicatie. Als de verzender blijft aandringen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of juridisch advies inwinnen. **Mag een bedrijf een vooraf aangevinkt vakje gebruiken bij een online bestelling?** Nee, vooraf aangevinkte vakjes zijn verboden. Je moet altijd actief toestemming geven voor extra diensten of producten, zoals verzekeringen of abonnementen. Als je per ongeluk akkoord gaat met een vooraf aangevinkt vakje, kun je de overeenkomst vaak nog binnen 14 dagen ontbinden zonder opgaaf van reden. Controleer altijd je bestelling voordat je deze definitief plaatst. **Ik heb een gratis proefabonnement dat automatisch overgaat in een betaald abonnement. Wat kan ik doen?** Je kunt het betaalde abonnement direct opzeggen en hoeft niet te betalen voor de periode na de proefperiode. Neem contact op met het bedrijf en geef aan dat je niet akkoord gaat met de automatische omzetting. Vraag om schriftelijke bevestiging van de opzegging. Als het bedrijf weigert, kun je een klacht indienen bij de ACM of juridische stappen ondernemen, omdat dit een oneerlijke handelspraktijk is. **Krijg ik ongevraagd een product thuisgestuurd met een factuur. Moet ik dit betalen of terugsturen?** Je hoeft het product niet te betalen of terug te sturen. Je mag het product houden zonder enige verplichting. De verzender pleegt een oneerlijke handelspraktijk door je het product ongevraagd toe te sturen. Stuur een brief of e-mail naar de verzender waarin je aangeeft dat je niet akkoord gaat met de overeenkomst en de factuur niet betaalt. Bewaar het product of gooi het weg, dat mag je zelf beslissen. **Hoe kan ik controleren of een bedrijf zich aan de regels rond negatieve opties houdt?** Controleer altijd de algemene voorwaarden en de bestelprocedure van een bedrijf. Let op vooraf aangevinkte vakjes, automatische verlengingen en stilzwijgende akkoordverklaringen. Als een bedrijf je vraagt om binnen een bepaalde termijn te reageren om iets te voorkomen, is dit vaak een teken van een negatieve optie. Twijfel je? Neem contact op met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of een juridisch adviseur voor meer informatie. **Wat zijn de gevolgen voor een bedrijf dat gebruikmaakt van negatieve opties?** Bedrijven die gebruikmaken van negatieve opties riskeren boetes en sancties van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Daarnaast kunnen consumenten de overeenkomst die via een negatieve optie tot stand is gekomen, ongeldig verklaren en hoeven zij niet te betalen. Ook kan het bedrijf reputatieschade oplopen, wat invloed kan hebben op hun klantrelaties en omzet. **Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik al heb betaald voor iets dat via een negatieve optie is aangeboden?** Ja, je kunt je geld terugvragen. Neem contact op met het bedrijf en geef aan dat je niet akkoord bent gegaan met de overeenkomst en dat je het bedrag terug wilt. Als het bedrijf weigert, kun je een klacht indienen bij de ACM of een juridische procedure starten. Bewaar alle communicatie en bewijsstukken, zoals e-mails en facturen, om je zaak te ondersteunen. ### TL;DR De negatieve optie is verboden in Nederland. Dit betekent dat je alleen gebonden bent aan een overeenkomst als je actief toestemming hebt gegeven. Stilzwijgen of niet reageren geldt niet als instemming. Bedrijven mogen geen vooraf aangevinkte vakjes gebruiken of automatische omzettingen van proefabonnementen naar betaalde abonnementen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. ### Key Takeaways - Je moet altijd actief toestemming geven voor een overeenkomst; stilzwijgen of niet reageren geldt niet als akkoord. - Vooraf aangevinkte vakjes bij online bestellingen zijn verboden en niet rechtsgeldig. - Ongevraagd toegestuurde producten hoef je niet te betalen of terug te sturen; je mag ze houden zonder verplichtingen. - Bij een gratis proefabonnement dat automatisch overgaat in een betaald abonnement, kun je het betaalde deel direct opzeggen en hoef je niet te betalen. - Bedrijven die negatieve opties gebruiken, riskeren boetes en kunnen verplicht worden om betaalde bedragen terug te betalen.