Ontbinding koopovereenkomst

Bij een ernstig gebrek kun je de koopovereenkomst ontbinden. De koop wordt dan ongedaan gemaakt: je geeft het product terug en krijgt je geld terug.

Wanneer ontbinding?

Ontbinding is mogelijk als:

Het gebrek ernstig genoeg is (geen bagatel)
Reparatie en vervanging niet mogelijk of niet gelukt zijn
De verkoper weigert het probleem op te lossen
Direct bij een ernstig gebrek dat ontbinding rechtvaardigt

Gevolgen ontbinding

De overeenkomst wordt ongedaan gemaakt
Je geeft het product terug aan de verkoper
De verkoper betaalt de koopprijs terug
Plus eventueel betaalde verzendkosten

Termijn terugbetaling

Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of bewijs van verzending.

Waardevermindering

De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product is beschadigd door oneigenlijk gebruik, mag dat wel worden verrekend.

Gedeeltelijke ontbinding

Bij koop van meerdere producten kun je alleen ontbinden voor het gebrekkige product. De rest van de koop blijft in stand.

Schadevergoeding

Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra geleden schade, zoals kosten om een vervanging elders te kopen.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wanneer kan ik een koopovereenkomst ontbinden?** Je kunt de koopovereenkomst ontbinden als het product een ernstig gebrek heeft dat niet als een kleinigheid (bagatel) wordt gezien. Dit geldt ook als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet gelukt is, of als de verkoper weigert het probleem op te lossen. Bij een zeer ernstig gebrek kun je direct ontbinden zonder eerst reparatie of vervanging te vragen. Zorg dat je het gebrek goed documenteert, bijvoorbeeld met foto's of een deskundigenrapport. **Hoe moet ik de ontbinding van de koopovereenkomst aan de verkoper melden?** Je moet de ontbinding schriftelijk (per e-mail of brief) aan de verkoper melden. Vermeld duidelijk dat je de koopovereenkomst ontbindt, noem het gebrek en verwijs naar je eerdere pogingen om het probleem op te lossen. Stuur eventueel bewijs mee, zoals foto's of een rapport. Bewaar een kopie van je bericht en het verzendbewijs. De verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van je melding het geld terugbetalen. **Mag de verkoper geld inhouden voor gebruik van het product?** Nee, de verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product echter beschadigd is door oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld door verkeerd onderhoud of onzorgvuldigheid), mag de verkoper wel een vergoeding voor waardevermindering inhouden. Zorg dus dat je het product in redelijke staat retourneert. Bij twijfel kun je foto's maken van het product voordat je het terugstuurt. **Wat als de verkoper weigert het geld terug te betalen na ontbinding?** Als de verkoper niet binnen 14 dagen na ontvangst van je ontbindingsmelding terugbetaalt, kun je een aanmaning sturen met een redelijke termijn (bijvoorbeeld 7 dagen). Daarna kun je juridische stappen ondernemen, zoals een procedure bij de kantonrechter. Je kunt ook hulp inschakelen van de Geschillencommissie of de Consumentenbond. Bewaar alle correspondentie en bewijsstukken goed. **Kan ik ook een deel van de koop ontbinden?** Ja, als je meerdere producten hebt gekocht en slechts één daarvan gebrekkig is, kun je de koopovereenkomst gedeeltelijk ontbinden. Dit betekent dat je alleen het gebrekkige product teruggeeft en de koopprijs voor dat product terugkrijgt. De rest van de koop blijft gewoon geldig. Dit geldt bijvoorbeeld bij een set producten of een bundelaankoop. Zorg dat je duidelijk aangeeft welk product je teruggeeft. **Kan ik naast ontbinding ook schadevergoeding eisen?** Ja, naast ontbinding kun je ook schadevergoeding eisen voor extra kosten die je hebt gemaakt door het gebrek. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor het elders aanschaffen van een vervangend product, reiskosten of andere directe schade. Je moet deze schade wel kunnen aantonen met bonnetjes of facturen. De schadevergoeding moet redelijk zijn en in verhouding staan tot de geleden schade. **Wat gebeurt er als het product niet meer in dezelfde staat kan worden teruggegeven?** Als het product door normaal gebruik niet meer in dezelfde staat kan worden teruggegeven, mag de verkoper geen vergoeding inhouden. Als het product echter door jouw schuld beschadigd is (bijvoorbeeld door onzorgvuldigheid), mag de verkoper wel een vergoeding voor waardevermindering inhouden. Bij twijfel kun je het beste overleggen met de verkoper of een expert inschakelen om de staat van het product vast te stellen. ### TL;DR Ontbinding van een koopovereenkomst is mogelijk bij ernstige gebreken als reparatie of vervanging niet lukt of wordt geweigerd. Je geeft het product terug en krijgt je geld binnen 14 dagen terug, zonder aftrek voor normaal gebruik. Bij gedeeltelijke ontbinding blijft de rest van de koop geldig. Naast ontbinding kun je ook schadevergoeding eisen voor extra kosten. ### Key Takeaways - Ontbinding is alleen mogelijk bij ernstige gebreken of als reparatie/vervanging niet lukt of wordt geweigerd. - De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. - Normaal gebruik van het product mag niet worden verrekend, maar schade door oneigenlijk gebruik wel. - Je kunt de koopovereenkomst gedeeltelijk ontbinden als slechts één product uit een set gebrekkig is. - Naast ontbinding kun je ook schadevergoeding eisen voor extra kosten, mits deze redelijk en aantoonbaar zijn.