Abonnementen opzeggen is een consumentenrecht. Na de minimale looptijd kun je meestal maandelijks opzeggen. Stilzwijgende verlenging voor lange periodes is verboden.
Algemene regels
Voor abonnementen geldt sinds 2012:
- Na eerste contractperiode: maandelijks opzegbaar
- Opzegtermijn maximaal 1 maand
- Stilzwijgende verlenging alleen voor onbepaalde tijd
- Opzeggen moet even makkelijk zijn als aanmelden
Minimale looptijd
De eerste contractperiode mag maximaal:
- 1 jaar voor de meeste abonnementen
- 2 jaar voor telecom (met subsidie toestel)
Hoe opzeggen?
Je mag opzeggen zoals je wilt:
- Online (als aanmelden ook online kon)
- Per e-mail
- Per brief
- Telefonisch
Opzegknop
Sinds 2022 moeten websites een opzegknop hebben als je online kunt aanmelden. Opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden.
Tijdschriften en kranten
Bij kranten en tijdschriften:
- Proefabonnement mag niet stilzwijgend overgaan in vast abonnement
- Na eerste jaar maandelijks opzegbaar
Sportschool
Sportschoolabonnementen volgen dezelfde regels. Na het eerste jaar kun je maandelijks opzeggen. Let op: sommige sportscholen proberen via het contract langer te binden.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen als er geen opzegknop op de website staat?**
Als er geen opzegknop beschikbaar is, kun je je abonnement opzeggen via e-mail, brief of telefonisch. Zorg dat je een bewijs van opzegging hebt, bijvoorbeeld een verzendbevestiging of een opname van het telefoongesprek. Volgens de wet moet opzeggen net zo makkelijk zijn als aanmelden, dus als je online kon aanmelden, moet je ook online kunnen opzeggen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met de klantenservice en meld het eventueel bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
**Wat is de maximale opzegtermijn voor een abonnement?**
De maximale opzegtermijn voor een abonnement is één maand. Dit geldt nadat de initiële contractperiode is afgelopen. Tijdens de eerste contractperiode (maximaal 1 jaar, of 2 jaar voor telecom met toestelsubsidie) kun je meestal niet tussentijds opzeggen, tenzij anders is afgesproken in het contract of bij bijzondere omstandigheden zoals verhuizing.
**Kan een sportschool mij verplichten tot een langdurig contract?**
Nee, na de eerste contractperiode van maximaal één jaar moet je maandelijks kunnen opzeggen. Sommige sportscholen proberen via contractclausules consumenten langer te binden, maar dit is niet toegestaan. Let goed op de voorwaarden en eis je recht op maandelijkse opzegbaarheid na het eerste jaar. Bij twijfel kun je advies vragen aan de Consumentenbond of de ACM.
**Wat moet ik doen als mijn abonnement stilzwijgend verlengd is zonder mijn toestemming?**
Stilzwijgende verlenging voor een vaste periode langer dan een maand is verboden. Je kunt het abonnement alsnog opzeggen en eventueel de te veel betaalde kosten terugvragen. Stuur een schriftelijke opzegging en vraag om bevestiging. Mocht de aanbieder weigeren, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de ACM.
**Hoe zit het met proefabonnementen voor tijdschriften of kranten?**
Een proefabonnement mag niet automatisch overgaan in een vast abonnement zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Na het eerste jaar van een vast abonnement moet je maandelijks kunnen opzeggen. Controleer altijd de voorwaarden en zeg tijdig op als je niet verder wilt. Bewaar bewijs van je opzegging om problemen te voorkomen.
**Wat zijn mijn rechten als ik online een abonnement heb afgesloten?**
Bij online afgesloten abonnementen gelden dezelfde regels als bij fysieke contracten. Je hebt recht op duidelijke informatie over de looptijd, opzegtermijn en kosten. Daarnaast moet de website een opzegknop hebben als je online kon aanmelden. Je hebt ook 14 dagen bedenktijd (retourrecht) bij online aankopen, maar dit geldt niet altijd voor abonnementen. Controleer de voorwaarden.
**Kan ik mijn telefoonabonnement met toestel tussentijds opzeggen?**
Bij een telefoonabonnement met toestelsubsidie is de initiële looptijd vaak 2 jaar. Tijdens deze periode kun je meestal niet tussentijds opzeggen zonder kosten, tenzij er sprake is van overmacht (bijv. verhuizing naar het buitenland). Na deze periode kun je maandelijks opzeggen. Controleer je contract voor eventuele opzegkosten of voorwaarden.
### TL;DR
Na de minimale looptijd (max. 1 jaar, of 2 jaar voor telecom met toestel) kun je een abonnement maandelijks opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand. Stilzwijgende verlenging voor lange periodes is verboden, en opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden. Websites moeten sinds 2022 een opzegknop hebben als je online kunt aanmelden.
### Key Takeaways
- Na de eerste contractperiode (max. 1 jaar, of 2 jaar voor telecom met toestel) kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Stilzwijgende verlenging voor een vaste periode langer dan één maand is niet toegestaan; verlenging mag alleen voor onbepaalde tijd.
- Opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden, en websites moeten een opzegknop hebben als je online kunt aanmelden.
- Proefabonnementen mogen niet automatisch overgaan in een vast abonnement zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
- Bij problemen kun je terecht bij de Consumentenbond, de ACM of de Geschillencommissie.