Als de overheid niet goed omgaat met je persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Wanneer een klacht?
Je kunt een klacht indienen bij de AP als:
- De overheid onrechtmatig je gegevens verwerkt
- Je inzageverzoek wordt genegeerd
- Je gegevens niet worden gecorrigeerd
- Je gegevens worden gelekt
- Je gegevens worden gedeeld zonder grondslag
Eerst naar de overheid
Voordat je naar de AP stapt:
- Dien eerst een verzoek of klacht in bij de overheidsinstantie zelf
- Wacht de reactie af (1 maand)
- Als je niet tevreden bent, kun je naar de AP
Klacht indienen bij AP
- Online via autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Beschrijf wat er is gebeurd
- Voeg bewijsstukken toe
- Gratis
Wat doet de AP?
| Actie | Toelichting |
|---|
| Bemiddeling | AP probeert tot oplossing te komen |
| Onderzoek | Bij ernstige overtredingen |
| Handhaving | Boete of last aan de overtreder |
Alternatief: naar de rechter
Je kunt ook naar de civiele rechter stappen om:
- Verwerking te laten stoppen
- Schadevergoeding te eisen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de behandeling van een klacht?
De AP streeft naar behandeling binnen 3 maanden, maar dit kan langer duren bij complexe zaken.
Krijg ik schadevergoeding via de AP?
Nee, de AP kan geen schadevergoeding toekennen. Daarvoor moet je naar de rechter.
Blijft mijn klacht anoniem?
Nee, je gegevens worden gedeeld met de organisatie waarover je klaagt. Zonder identificatie kan de AP je klacht niet behandelen.
## Veelgestelde vragen
**Wat kan ik doen als de overheid mijn persoonsgegevens heeft gelekt?**
Als de overheid je gegevens heeft gelekt, dien je eerst een klacht in bij de betreffende overheidsinstantie. Reageert zij niet binnen een maand of ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP kan een onderzoek starten en eventueel een boete opleggen. Voor schadevergoeding moet je naar de rechter. Zorg dat je bewijsstukken (bijv. e-mails of meldingen) bewaart om je klacht te ondersteunen.
**Hoe dien ik een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens?**
Je kunt een klacht online indienen via de website van de AP (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, welke overheidsinstantie betrokken is en waarom je denkt dat je rechten zijn geschonden. Voeg bewijsstukken toe, zoals correspondentie of screenshots. Het indienen van een klacht is gratis. Zorg dat je eerst zelf een klacht bij de overheidsinstantie hebt ingediend en hun reactie (of het uitblijven daarvan) hebt afgewacht.
**Wat gebeurt er nadat ik een klacht bij de AP heb ingediend?**
De AP bekijkt eerst of je klacht ontvankelijk is en of er sprake is van een mogelijke overtreding. Vervolgens kan de AP bemiddelen tussen jou en de overheidsinstantie om tot een oplossing te komen. Bij ernstige overtredingen start de AP een onderzoek en kan zij handhavend optreden, bijvoorbeeld door een boete op te leggen. Je ontvangt bericht over de voortgang en uitkomst van je klacht.
**Kan ik een klacht indienen als mijn inzageverzoek wordt genegeerd?**
Ja, als een overheidsinstantie je inzageverzoek negeert of niet binnen de wettelijke termijn van één maand reageert, kun je een klacht indienen bij de AP. Je moet eerst de instantie zelf de kans geven om te reageren. Als zij niet of onvoldoende reageren, kun je de AP inschakelen. De AP kan de instantie verplichten om alsnog gehoor te geven aan je verzoek.
**Wat is het verschil tussen een klacht bij de AP en een rechtszaak?**
Bij de AP kun je een klacht indienen over de verwerking van je persoonsgegevens. De AP kan bemiddelen, onderzoeken en handhaven, maar geen schadevergoeding toekennen. Een rechtszaak biedt meer mogelijkheden: je kunt de rechter vragen om de verwerking te stoppen of om schadevergoeding. Een rechtszaak is echter vaak duurder en tijdrovender. Overweeg eerst een klacht bij de AP, tenzij je direct schadevergoeding wilt.
**Moet ik een advocaat inschakelen om een klacht bij de AP in te dienen?**
Nee, je hoeft geen advocaat in te schakelen om een klacht bij de AP in te dienen. Het proces is laagdrempelig en gratis. Je kunt zelf online een klacht indienen via de website van de AP. Wel is het belangrijk dat je je klacht duidelijk en volledig beschrijft en bewijsstukken toevoegt. Als je later alsnog naar de rechter wilt, kan een advocaat wel nuttig zijn.
**Wat zijn de kosten van het indienen van een klacht bij de AP?**
Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens is volledig gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen of behandelen van je klacht. Als je besluit om daarnaast naar de rechter te stappen, kunnen daar wel kosten aan verbonden zijn, zoals griffierechten en eventuele advocaatkosten. De AP kan geen kosten vergoeden.
### TL;DR
Als de overheid je persoonsgegevens onjuist verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Doe dit pas nadat je eerst zelf een klacht bij de overheidsinstantie hebt ingediend. De AP kan bemiddelen, onderzoeken en handhaven, maar geen schadevergoeding toekennen. Voor schadevergoeding moet je naar de rechter.
### Key Takeaways
- Dien eerst zelf een klacht in bij de overheidsinstantie voordat je naar de AP stapt.
- De AP kan bemiddelen, onderzoeken en handhavend optreden, maar geen schadevergoeding toekennen.
- Een klacht bij de AP is gratis en kan online worden ingediend.
- Voor schadevergoeding of het stopzetten van verwerking kun je naar de rechter.
- Bewaar altijd bewijsstukken om je klacht te ondersteunen.