Cliëntenondersteuning Wlz in Rotterdam

Cliëntenondersteuning Wlz in Rotterdam

Cliëntenondersteuning Wlz biedt Rotterdammers gratis en onafhankelijke hulp bij beslissingen over langdurige zorg onder de Wet langdurige zorg (Wlz). Het ondersteunt bij indicaties, zorgarrangementen en conflicten, zodat u als inwoner van Rotterdam optimaal geïnformeerd bent over uw opties en rechten.

Wat houdt cliëntenondersteuning Wlz in voor Rotterdammers?

Onder de Wet langdurige zorg (Wlz) hebben mensen met een permanente, zware zorgvraag recht op zorg, zoals in een Rotterdams verpleeghuis of intensieve thuiszorg. Cliëntenondersteuning Wlz geeft neutrale bijstand bij lastige keuzes, zoals een Wlz-indicatie aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), zorgplannen opstellen of bezwaar maken tegen besluiten.

Deze dienst staat los van zorgverleners en zorgkantoren, voor puur objectief advies. Denk aan toelichting op lokale zorgmogelijkheden in Rotterdam, assistentie bij papierwerk of mediation bij onenigheid met een zorginstelling in de regio.

Wettelijke basis voor cliëntenondersteuning Wlz

De regeling is verankerd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), artikelen 3.1 tot 3.7. Wlz-zorgverleners in Rotterdam moeten deze gratis ondersteuning bieden. De Wlz (artikel 3.1.1) regelt indicaties via het CIZ, met cliëntenondersteuning bij aanvragen en appeals. De Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) garandeert informatie en inspraak. Ondersteuning is altijd laagdrempelig, discreet en kosteloos. Dit bouwt voort op ons artikel over gratis cliëntenondersteuning, nu gericht op Rotterdam.

Wanneer hebben Rotterdammers recht op cliëntenondersteuning Wlz?

U komt in aanmerking als:

• U een Wlz-indicatie aanvraagt of al heeft.
• U zorg krijgt van een Wlz-aanbieder, zoals thuiszorg in Rotterdam of opname in een lokaal verpleeghuis.
• U mantelzorger bent van een Wlz-cliënt.

Dit geldt voor alle stadia: van aanvraag tot einde zorg. Zelfs zonder indicatie kunt u hulp krijgen bij de procedure, bijvoorbeeld via het CZ Zorgkantoor Rotterdam.

Praktisch voorbeeld uit Rotterdam

Neem meneer Jansen (75) uit Rotterdam-Zuid, die valt en in het Ikazia Ziekenhuis belandt. Artsen melden hem aan bij het CIZ. Met cliëntenondersteuning leert hij de stappen, zorgvormen (thuis met wijkverpleging of verpleeghuis in de buurt) en hoe zijn wens voor thuiszorg kenbaar te maken. Zonder dit had hij mogelijk een minder passende indicatie gekregen.

Rechten en verplichtingen bij cliëntenondersteuning Wlz

Rechten:

• Gratis toegang tot een ondersteuner.
• Volledige vertrouwelijkheid, zonder delen met anderen zonder uw akkoord.
• Onafhankelijkheid: geen band met uw zorgaanbieder.

Verplichtingen:

1. Plan tijdig een consult.
2. Deel accurate info.
3. Volg suggesties op indien haalbaar, maar geen dwang.

Hoe vraagt u cliëntenondersteuning Wlz aan in Rotterdam?

Via uw zorgverlener, huisarts of direct bij een instantie. In Rotterdam:

• Regionale punten via CZ Zorgkantoor Rotterdam.
• Juridisch Loket Rotterdam voor combi-advies.
• Wlz-hulp via CIZ-portaal of lokale zorgaanbieders.

Stappenplan:

1. Contacteer uw zorgverlener, huisarts of CZ Zorgkantoor Rotterdam.
2. Beschrijf uw behoefte.
3. Verwacht reactie binnen 5 werkdagen.

Voor extra juridische steun: bel Juridisch Loket Rotterdam (010-2333000).

Verschillen met andere ondersteuning

Cliëntenondersteuning Wlz onderscheidt zich van Wmo of Zvw. Overzicht:

Meer over Wmo in Rotterdam of Zvw-rechten.

Veelgestelde vragen over cliëntenondersteuning Wlz in Rotterdam

Tips voor Rotterdammers

• Start vroeg bij zorgvragen.
• Houd alles bij voor mogelijke geschillen bij Rechtbank Rotterdam.
• Combineer met Juridisch Loket Rotterdam of patiëntenorganisaties.
• Crisis? Bel CZ Zorgkantoor of CIZ-infolijn 0800-1234.

Voor persoonlijk advies: contacteer Arslan Advocaten of Juridisch Loket Rotterdam.