Rotterdam'da Ürün Uygunluğu: Tüketici Olarak Haklarınız

Rotterdam'da Ürün Uygunluğu

Rotterdam'da, hareketli liman şehrinde, ürün uygunluğu için aynı Hollanda tüketici hukuku geçerlidir. Bu ilke, Rotterdamlıların makul beklentilerini karşılayan ürünleri sağlar; kalite, miktar, işçilik ve satıcı bilgileri dahil. Öyle değilse, onarım veya indirim gibi çözümler talep edebilirsiniz. Bu makale, kuralları, seçeneklerinizi ve pratik adımları ele alır; Rotterdam Juridisch Loket gibi yerel kaynaklara odaklanarak.

Ürün Uygunluğunun Yasal Dayanağı

Uygunluk kuralları, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (7:17 ila 7:23 BW maddeleri). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Kanunu ile sıkılaştırıldı; bu kanun AB Yönergesi 2019/771'i yürürlüğe koyar. Rotterdam'daki satıcılar, ürünlerin teslim anında uygunluk şartlarını karşıladığını garanti etmelidir.

7:17 BW md. 1'deki başlıca şartlar:

• Ürün, satış sözleşmesindeki tanımı karşılar.
• Benzer ürünlerin kullanımına uygundur.
• Doğru miktar, boyut ve durumda teslim edilir.
• Aksesuarlar ve kullanım kılavuzları dahildir.
• Uygunluk süresi içinde güncellemeler sağlanır (özellikle dijital ürünlerde).

Rotterdam'daki ikinci el mağazalardaki kullanılmış ürünler için beklentiler daha düşüktür, ancak bilinen kusurlar bildirilmelidir (7:17 BW md. 3).

Uygunluk Şartlarının Açıklaması

Bu şartlar ölçülebilir olup fiyata, markaya ve tanıtıma göre değişir. Koopgoot'taki alıcılar için yüksek kaliteli bir dizüstü bilgisayar, ucuz bir modelden daha dayanıklı olmalıdır.

somut Örnekler

• Normal kullanım: Rotterdam'daki bir elektrik mağazasından alınan buzdolabı kusursuz donmalıdır.
• Özel amaç: Liman inşaat projeleri için sağlam bir çekiç belirttiğinizde uygun olmalıdır (7:17 BW md. 1/b).
• Reklam: Lijnbaan'daki ambalaj veya broşürlerdeki iddialar bağlayıcıdır (7:17 BW md. 2).

Rotterdam'dan Pratik Örnekler

Örnek: Rotterdam Merkez'deki bir mağazadan 600€'luk çamaşır makinesi aldınız. Bir hafta sonra sızdırıyor ve kötü temizliyor. Uygun değil: Günlük kullanıma uygun değil.

Örnek 2: Meent'teki bir butikten online 38 beden elbise sipariş ettiniz, ama 40 beden geldi. Yanlış teslimat.

Örnek 3: Rotterdam Zuid'deki bir garajdan ikinci el araba, bildirilmemiş paslı. Satıcı bunu bildirmeliydi.

Uygun Olmayan Durumlarda Çözümleriniz

Kusurlarda seçenekler sizindir (7:21 BW md.):

1. Onarım veya değişim: Masrafsız ve sorunsuz.
2. Fiyat indirimi.
3. Fesih ve para iadesi.

Dijitalse satıcı önce çözer. Kasıt varsa tazminat mümkün (7:23 BW md.). Rotterdam'daki uyuşmazlıklarda: Önce Rotterdam Juridisch Loket'e başvurun, gerekirse Rotterdam Mahkemesi'ne taşıyın.

Rotterdamlı Satıcıların Yükümlülükleri

Onlar:

• Kusurları hızla gidermelidir.
• İlk iki yılda kanıt sunmalıdır (keşiften itibaren iki yıla kadar uygun olmama varsayımı, 7:18 BW md.).
• Online mağazalar için: Teslimattan sonra iki yıl garanti.

Süreler ve Zamanaşımı

Yeni ürünler için en az iki yıl (7:18 BW md.). İkinci ellerde daha kısa anlaşılabilir, ancak altı aydan az değil. Kusuru bulduktan sonra iki ay içinde şikayet edin (7:23a BW md.), yoksa hak kaybı riski.

Fark: Uygunluk vs. Garanti

Uygunluk yasayla zorunludur; garanti ekstralardır. Özet:

Daha fazla bilgi? Uygunluk ve Garanti makalemize bakın.

Sıkça Sorulan Sorular

Rotterdamlılar İçin İpuçları

Sorun yaşamayın:

• Şehirdeki alışverişte incelemeleri ve özellikleri kontrol edin.
• Fişleri ve fotoğrafları saklayın.
• Kanıtla yazılı şikayet edin.
• Sınır ötesi? Avrupa Tüketici Merkezi.
• Şüphede? Ücretsiz danışmanlık için Rotterdam Juridisch Loket'e gidin veya dava için Rotterdam Mahkemesi.

İlgili konular: Bölgedeki tüketici hakları.