Bazen bir web sitesinde bir ürünün çok düşük bir fiyata sunulması durumunda, bu fiyatı web sitesine tutunup tutunamayacağınızı sormak size bir türlü cevap getirir.
Açıklama veya teklif?
Hukuken, bir web sitesindeki bir ürün sayfası genellikle bir bağlayıcı teklif değil, bir teklif sunumu olarak kabul edilir. Web sitesi tarafından onaylanana kadar bir sözleşme yoktur.
Neden bağlayıcı olabilir?
Web site aşağıdaki durumlarda bağlayıcı olur:
- Sipariş onaylanmışsa
- Ürün gönderilmişse
- Hesabınızdan para çekilmişse
Belirgin hata
Belirgin bir hata (açıkça yazım hatası) durumunda, web site satın alımı iptal edebilir. Örneğin, 999 € olan bir laptop 9,99 € olarak listelenmişse, bu açıkça bir hata olacaktır.
Gri alanlar
Zorlaşan durumlar şunları içerir:
- Belirli bir indirim, mantıklı olabilecek bir seviyedeyse
- Son fiyatlar (outlet fiyatları)
- Belirsiz durumlar
Ödeme yaptıktan sonra ne olur?
Web site ödeme yaptıktan sonra iptal ederse, aşağıdakileri yapmak zorundadır:
- Ödenen tutarı hemen iade etmelidir
- Eğer varsa ek masrafları ödemelidir
Tazminat hakkı yok
Kazanılan "kaçıran" indirim için tazminat hakkınız yoktur. Web site hatayı düzeltebilir.
```Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.