Rotterdam'daki Sahte İncelemeler Yasağı
Sahte incelemeler yasağı, Hollanda tüketici hukukunda kritik öneme sahiptir ve Rotterdamlıları çevrimiçi platformlardaki yanıltıcı yorumlara karşı korur. Şirketler ve siteler, sahte veya değiştirilmiş değerlendirmeler yayınlayamaz veya teşvik edemez; böylece Rotterdam sakini olarak alışveriş yaparken güvenilir bilgiye erişirsiniz. Bu kural, 2022'den beri geçerlidir ve hareketli liman şehrindeki satın alımlarda dolandırıcılığı önlemek için getirilmiştir.
Sahte İncelemeler Yasağının Yasal Dayanağı
Yasak, Medeni Kanun (MK) Başlık 3.5.9, 6:236o ila 6:236r. maddelerinde yer alır. Bu, Avrupa Omnibus Yönergesine (AB 2019/2161) dayanır ve Hollanda'da 28 Mayıs 2022'den itibaren yürürlüktedir. Haksız Ticari Uygulamalar Yasasını, yorumlar için katı kurallarla güçlendirir. Tüketici ve Piyasa Kurumu (ACM) denetim yapar ve 900.000 €'ya kadar veya cirosunun %10'u oranında cezalar uygular. Rotterdam'daki tipik ihlaller şunlardır:
- Sahte yorumlar: Yerel tüccarlar tarafından üçüncü kişilere ödenerek yaptırılanlar.
- Manipülasyon: Rotterdam web sitelerindeki eleştirilerin silinmesi gibi.
- Ödüller: Belirtilmeden verilenler için yorum teşviki.
Bol.com gibi platformlar veya yerel Rotterdam siteleri, doğruluğu kontrol etmeli ve bunu belirtmelidir.
Sahte İncelemeler Tam Olarak Nedir?
Sahte incelemeler, gerçek deneyim olmadan yazılan sahte görüşlerdir; genellikle popülerlik yaratmak için astroturfing amacıyla kullanılır. MK m. 6:236o tanımlar:
- Sahte yorumlar: Tamamen uydurma.
- Manipüle edilmiş: Gerçek değerlendirmelerin değiştirilmesi.
- Bağlantısız: İşlem kanıtı olmadan.
Rotterdam örneği: Bir Maas şehri web sitesi, ürünlerde yüksek puan için freelancer tutar. Övgü olsa bile suçtur.
Karşılaştırma: Gerçek ve Sahte İncelemeler
| Özellik | Gerçek İnceleme | Sahte İnceleme |
|---|---|---|
| Kaynak | Gerçek Rotterdamlı alıcı | Ödeyen veya yabancı taraf |
| Detaylar | Özgün ("limanda geciken teslimat") | Belirsiz övgü ("harika ürün!") |
| Doğrulama | Sipariş numarasıyla | Denetimsiz |
| Amaç | Uyarmak ve yardımcı olmak | Satış artırmak |
Sahte İncelemelerle İlgili Haklar ve Yükümlülükler
Rotterdamluların Hakları
Dürüst bilgiye layıksınız. Dolandırıcılıkta şunlara hakkınız var:
- Satın almayı iptal etmek (MK m. 6:236).
- Tazminat talep etmek.
- ACM'ye, platforma veya Rotterdam Hukuk Danışma Bürosu'na bildirmek.
Örnek: Sahte 5 yıldızlı yorumlara dayanarak gadget alırsınız; sahteyse, Rotterdam Mahkemesi'nde satıcıya dava açın.
Şirketler ve Platformların Yükümlülükleri
Tüccarlar sahte yayın yapamaz (MK m. 6:236p). Platformlar:
- Tespit ve kaldırma sistemi kullanmalı.
- Yorum görüntüleme yöntemlerini yayınlamalı.
- "Yorumlar sadece gerçek Rotterdamlı alıcılardan" beyanı göstermeli.
Cezalar gelir; örneğin 2023'te ACM'nin 475.000 € cezası.
Rotterdam'dan Pratik Örnekler
ACM, 2023'te Booking.com'daki sahte otel yorumları nedeniyle Rotterdam web sitelerini inceledi. Maas'taki yerel restoran zinciri, çalışan yorumları için ceza aldı. Kieskeurig.nl gibi platformlar şimdi sipariş kontrolleri yapıyor; Rotterdam pazarı için önemli.
Örnek: Şehirdeki bir elektronik mağazası düşük puanları sildi; manipülasyon nedeniyle para cezası uygulandı.
Sahte İncelemeler Yasağı Hakkında Sık Sorulan Sorular
İndirim karşılığı yorum her zaman sahte midir?
Hayır, şeffaf belirtilirse değil (MK m. 6:236q). Aksi takdirde yanıltıcı; tamamen gönüllü daha iyidir.
Sahte inceleme fark ettiniz? Sonraki adımlar?
Platforma, satıcıya, ACM'ye (acm.nl) ve Rotterdam Hukuk Danışma Bürosu'na bildirin. Uyuşmazlık Kurulu veya Rotterdam Mahkemesi için ekran görüntülerini saklayın.
Rotterdamlı bir firmayı dava edebilir miyim?
Evet, Rotterdam Mahkemesi'nde iptal ve tazminat için. Tavsiye veya arabuluculuk için Rotterdam Hukuk Danışma Bürosu'ndan başlayın.
Sosyal medyada da geçerli mi?
Evet, ticari paylaşımlarda. Etkileyiciler #ad göstermeli.
Rotterdamlılar İçin İpuçları ve Öneriler
Sahtelerden kaçının:
- Doğrulanmış yorumları kontrol edin (işaretli).
- Eski yorumları okuyun, düşükten yükseğe sıralayın.
- Sipariş kontrolü olan siteleri seçin, örn. Bol.com.
- Şüpheli %100 mükemmellik? Güvensiz olun.
Şirketler: Uyum sağlayın, ekibi eğitin. ACM Haksız Ticari Uygulamalar Rehberini veya Rotterdam Belediyesi'ni yerel ipuçları için inceleyin. Şüphede Rotterdam Hukuk Danışma Bürosu'na danışın.