Rotterdam'da Tüketici Satın Almalarında Teslim Süresi
Rotterdam'daki tüketici satın almalarında teslim süresi, satıcının şehre sipariş edilen ürünleri ne kadar hızlı teslim etmesi gerektiğini belirler. Medeni Kanun (BW) uyarınca bu, kararlaştırılan anda veya kararlaştırılmamışsa makul bir süre içinde yapılmalıdır. Bu, Rotterdamlilerin Lijnbaan veya Alexandrium gibi yerel mağazalardaki veya online alışverişlerdeki gecikmeleri çözmesine yardımcı olur.
Rotterdam'da Teslimata İlişkin Yasal Kurallar
Kurallar, Medeni Kanun (Satım) Kitap 6, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır. Temel hüküm 6:236 BW maddesidir: "Satıcı, malı kararlaştırılan zamanda teslim etmelidir. Anlaşma yoksa, satış sözleşmesinden sonra makul bir süre geçerlidir." Rotterdamlı web sitelerinden online siparişlerde Uzak Mesafeli Satış Yasasından ek kurallar uygulanır. Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM), genellikle 30 günü sınır olarak kabul eder, aksi belirtilmedikçe. Gecikme olursa ihmal (6:82 BW maddesi) oluşur; tazminat veya sözleşme feshi seçenekleri doğar.
Rotterdam'daki fiziksel mağazalarda yalnızca BW süresi geçerlidir, ancak her zaman makul olmalıdır.
Rotterdam'da Makul Teslim Süresi Nedir?
Süre, duruma göre değişir: ürün türü, sipariş miktarı ve yerel normlar gibi, örneğin Rotterdam limanı üzerinden ithalatta daha hızlı beklentiler. Rotterdam Mahkemesi bunu dava bazında değerlendirir. Örnekler:
- Günlük ürünler (Bijenkorf'ten giyim, gadget'lar): 2-4 hafta.
- Özel yapım veya toplu: açıkça kararlaştırılmış, örneğin yerel atölyelerden mobilyalar.
- Hızlı satışlar: 'bugün sipariş, yarın evde' sözü tutulmalıdır.
Satıcılar, Rotterdamlıları gecikme için zamanında bilgilendirmelidir (6:236 BW md. 2). Bildirim yoksa derhal ihmal.
Rotterdam'da Kanallara Göre Teslim Süreleri Özeti
| Satış Kanalı | Normal Süre | Yasal Sınır | Gecikme Sonuçları |
|---|---|---|---|
| Fiziksel mağaza (ör. Kralingse Zoom) | Makul süre (BW 6:236) | Max yok. | İhmal, sözleşme feshi |
| Online (Rotterdam mağazaları) | Anlaşma veya makul (ACM 30 gün) | 30 gün | İhmal, cayma |
| Pazar/ihale (ör. Oude Haven) | Hemen veya anlaşma | Makul | Tazminat talebi |
Rotterdamlıların Gecikmiş Teslimatta Hakları
Süresini aşmak güçlü haklar verir. Adımları izleyin:
- İhtarname: Yeni süreyle noterli mektup/e-posta (ör. 14 gün), sonra ihmal (6:82 BW md.).
- Tazminat talebi: Ek masraflar, örneğin alternatif taşıma (6:74 BW md.).
- Sözleşme feshi: Uzun gecikmede para iadesi (6:265 BW md.).
- Rotterdam Mahkemesi: Reddedilirse sulh hakimliğine (25.000€'ya kadar avukat yok). Ücretsiz danışmanlık için Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi'nden başlayın.
Rotterdam örneği: Yerel web sitesinden '7 gün içinde' çamaşır makinesi siparişi. 10 gün sonra 7 gün ek ihtar. Tepki yok? Fesih: 500€ iade artı masraflar.
Rotterdam'da Satıcının Yükümlülükleri
Satıcılar şunlara uymalıdır:
- Zamanında teslim etmeli veya bildirmelidir.
- Uygun ürün teslim etmeli (6:246 BW md.).
- Fesih durumunda iade masraflarını ödemelidir.
Ayrıca Ticari İşletme Yönetmeliği ile net bilgi zorunluluğu.
Rotterdam Çevresinde Yargı Örnekleri
Rotterdam Mahkemesi'nde (2021) özel duvar kağıdı için 45 gün güncelleme olmadan fazla bulundu: fesih verildi. Yargıtay (2018) özel mobilya için 8 haftayı kabul etti. Black Friday Rotterdam mağazasında 'hemen teslim' akıllı telefon: 3 hafta sonra kiralık alternatif için 50€ tazminat.
Sıkça Sorulan Sorular
Anlaşma yoksa süre?
Makul süre (6:236 BW md.). Standart 30 gün; yazılı teyit alın. Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi'ni arayın.
Cezai para mümkün mü?
Tüketiciler için hayır, tazminat veya fesih var.
İkinci el?
Profesyonellerde evet. Bireysel? Daha az koruma, Marktplaats kontrol edin.
Rotterdam üzerinden uluslararası?
Makul, ancak liman/gümrük geciktirir. Önceden sorun.
Rotterdamlılara İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Süre şartlarını kontrol edin.
- Takip numarası kullanın, vaatleri ekran görüntüsü alın.
- Yardım için Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi veya Rotterdam Belediyesi'ne başvurun.
- Bilinen sürelerle yerel alışveriş yapın.