Rotterdamlılar için bol.com Alıcı Koruması
bol.com Alıcı Koruması, Rotterdam sakinlerinin bol.com Plaza üzerinden üçüncü taraf satıcılardan ürün sipariş etmelerinde destek olur. Teslim edilmemesi, kusurlar, yanlış açıklamalar veya dolandırıcılık gibi durumları kapsar. Yasal haklarınıza ek bu ekstra katman yalnızca Plaza satıcıları için geçerlidir, bol.com'un kendi ürün yelpazesi için değil.
Rotterdam'daki alışverişçiler için alıcı koruması ne anlama geliyor?
Rotterdam'da, canlı online alışveriş kültürüyle, bol.com alıcı koruması partner satıcılardan yapılan alışverişlerdeki risklere karşı sizi korur. Bol.com arabulucu olarak devreye girer: Sorunlarda talepte bulunursunuz, onlar iade düzenler ve satıcıyı sorumlu tutar. Özellikle Hollanda dışı satıcılarda pratik, siz araştırma yapmadan.
Bu hizmet bol.com'un kendi inisiyatifi olup şartlarına dayanır ve uyumluluk gibi temel haklarınızı (art. 7:17 ve 7:46 BW) güçlendirir. Bol.com ürünleri için standart garanti ve cayma hakkına başvurursunuz.
Rotterdam'da alıcı koruması için yasal dayanak
Alıcı koruması, Rotterdamlılar için geçerli olan Hollanda tüketici hukukuna dayanır:
- Medeni Kanun Kitap 6 ve 7: Satış kuralları; satıcı ifayı yerine getirmelidir (art. 6:246 BW), eksiklikte fesih mümkündür (art. 6:265 BW).
- Art. 7:17 BW: Ürün beklentileri karşılamalıdır.
- AB Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83): Online satışlarda 14 gün cayma hakkı (art. 6:230m BW).
- Haksız Ticari Uygulamalar Yasası: Yanlış yönlendirmeye karşı.
Bol.com kuralları (web sitelerinde): Talep süresi 180 gün, €2'den itibaren, dijital ürünler veya kişisel hijyen hariç. Rotterdam'da uyuşmazlıklarda: Rotterdam Mahkemesi veya Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi'ne başvurun.
Rotterdamlı olarak alıcı koruması ne zaman talep edebilirsiniz?
Talep edilebilecek durumlar:
- Teslim edilmedi: Ödendi ama zamanında gelmedi.
- Yanlış ürün: Renk, boyut veya özellikler uyumsuz.
- Kusurlu veya kırık: Teslimatta arızalı.
- Dolandırıcılık: Satıcı tarafından sahtekarlık.
İstisnalar: Mağazadan alma, açık artırma, dijital veya 'olduğu gibi' satışlar.
Rotterdam'daki alıcılar için haklar ve yükümlülükler
Haklar:
- Tam iade dahil kargo masrafları.
- 5 iş günü içinde işlem.
- Chat ve bildirim sistemiyle destek.
- 180 gün içinde talep.
- Kanıt sunma: Fotoğraflar, sohbetler, takip bilgileri.
- Gerekirse iade.
- Bol.com dışı doğrudan satıcı iletişimi yok.
- bol.com'a giriş yapın.
- 'Siparişlerim' → siparişi seçin.
- 'Sorun bildir' + nedeni seçin.
- Kanıt yükleyin; 2-5 günde değerlendirme.
- Onay: Para veya yenileme.
Yükümlülükler:
Rotterdam'da bol.com alıcı koruması pratik örnekler
Örnek 1: Rotterdamlı kablosuz kulaklık sipariş eder Plaza partnerden €50'ye. Teslimatta kusurlu. Fotoğraflarla talep: bol.com 3 günde €50 + €5 kargo iade eder.
Örnek 2: Sipariş edilen ceket (L beden) M çıkar. Talep onaylanır, iade etiketiyle.
Örnek 3: Bisiklet aksesuarı hiç gelmez. Takip yok: Tam iade.
Böyle bir hizmet Rotterdam'da online alışverişi sorunsuz kılar.
bol.com'da adım adım talep nasıl yapılır
İpucu: Hemen harekete geçin ve bol.com sohbetini kullanın. Yardım için: Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi.
bol.com alıcı koruması ile alternatiflerin karşılaştırması
| Platform | Koruma | Talep Süresi | İstisnalar | Ödeme |
|---|---|---|---|---|
| bol.com | Plaza koruması | 180 gün | Dijital, olduğu gibi | 5 iş günü |
| Amazon | A-to-z | 90 gün | El yapımı | 2 gün |
| Marktplaats | Yok | - | - | - |
| Yasal | Uyumluluk | 2 yıl | - | İşlem sonrası |
Daha fazla bilgi için online pazar yerleri makalemizi okuyun.
Rotterdamlılar için bol.com alıcı koruması SSS
bol.com'un kendi ürünleri için geçerli mi?
Hayır, yalnızca Plaza. Cayma veya garanti kullanın; cayma hakkına bakın.
Talep reddedildi? Ne yapmalı?
Sohbetle itiraz, ACM veya Rotterdam Hukuk Danışma Ofisi'nden ücretsiz danışmanlık. Rotterdam Mahkemesi'ne (sulh hakimi) yükseltin. Her şeyi saklayın.
Yabancı satıcılarda da mı?
Evet, bol.com Plaza üzerinden düzenler, AB dışı olsa bile.
Her zaman iade mi etmeliyim?
Teslim yok veya dolandırıcılıkta hayır; kusurlarda evet. Bol.com talimatlarını izleyin.