Rotterdamlılar İçin Kifid Prosedürü

Kifid prosedürü, Rotterdam sakinlerine sigorta şirketleri gibi finansal hizmet sağlayıcılarıyla yaşanan uyuşmazlıkları bağımsız ve ücretsiz bir yolla çözme imkanı sunar. Bedensel zarar gideriminde Rotterdam Mahkemesi'ne erişilebilir bir alternatiftir. Finansal Hizmetler Şikayet Kurumu (Kifid), bankalar, sigorta şirketleri ve danışmanlar hakkındaki şikayetleri ele alır; €25.000'e kadar bağlayıcı kararlar verir.

Kifid Nedir?

Kifid, yani Finansal Hizmetler Şikayet Kurumu, 1993'ten beri faaliyet gösteren bağımsız bir vakıftır. Tüketicilere finansal kurumlara karşı çözülemeyen şikayetlerini hızlı ve ücretsiz olarak çözme hizmeti verir. Rotterdamlılar için bedensel zarar vakalarında genellikle sigorta şirketlerinin tazminat taleplerindeki anlaşmazlıklar söz konusudur; örneğin yetersiz manevi tazminat veya karşı taraf sigortacısının gecikmeli ödemeleri. Rotterdam'da böyle bir şikayet hazırlamak için Juridisch Loket Rotterdam'dan ilk yardım alabilirsiniz.

Finansal Piyasalar Otoritesi (AFM) tarafından tanınan ve De Geschillencommissie'ye bağlı olan Kifid, Rotterdam Mahkemesi'nin yüksek maliyetleri ve uzun bekleme süreleri olmadan uzlaşmacı çözümler hedefler. Her yıl binlerce bildirimi işler; çoğu bölgedeki sigortalarla ilgilidir.

Rotterdamlı Olarak Ne Zaman Kifid'e Başvurabilirsiniz?

Kifid'e şikayet dilemek için:

Şikayetinizin önce sigorta şirketine yazılı olarak iletilmiş ve tatmin edici şekilde çözülmemiş olması.
Sigorta şirketinin 8 hafta içinde yanıt vermemesi.
KONU finansal bir hizmetse, örneğin bir WA sigortacısına karşı bedensel zarar talebi.

Rotterdam'daki bedensel zarar vakalarında genellikle tazminat miktarı, ücret kesintileri veya muayeneler tartışılır. Kifid poliçe şartlarını değil, bunların uygulanmasını inceler. Daha fazla bilgi için Bedensel Zarar Giderimi Şikayetleri makalemizi inceleyin. Rotterdam Belediyesi, Juridisch Loket aracılığıyla mağdurlara destek sağlar.

Kifid Prosedürü Adım Adım

İşlem akıcıdır ve genellikle 4-6 ay sürer. Rotterdamlılar için adımlar:

Sigorta şirketine şikayet: Detaylı bir mektup gönderin. Kopyalarını saklayın.
Kifid'e geçiş: kifid.nl üzerinden formu indirin. Olaylar, kanıtlar (faturalar, tıbbi dosyalar) ve taleplerinizle doldurun. Dijital veya posta ile gönderin.
Kabul edilebilirlik incelemesi: Sekreter 4 hafta içinde uygunluğu kontrol eder. Onaylanırsa sigorta şirketi bilgilendirilir.
Kurumun yanıtı: Sigorta şirketi 4 hafta içinde savunmasını sunar.
Duruşma: İsteğe bağlı ama yaygın. Komisyona hikayenizi anlatın (avukat zorunlu değil ama faydalı; Juridisch Loket Rotterdam'dan tavsiye alın).
Karar: Duruşmadan 8 hafta sonra yazılı hüküm. €25.000'e kadar kurum için bağlayıcı; memnuniyetsizlikte Rotterdam Mahkemesi'ne gidin.

Yasal Dayanak

Finansal Denetim Yasası (Wft) ile temellendirilmiş olup, özellikle 4:95 Wft maddesi uyuşmazlık kuruluşuna başvurmayı zorunlu kılar. Ayrıca Tüketici Uyuşmazlık Komisyonları Yönetmeliği ve Kifid Tüzüğü geçerlidir. Rotterdam'daki bedensel zarar talepleri Motorlu Taşıt Kazalarından Doğan Sorumluluk Kanunu (WAM) ve Medeni Kanun Kitap 6 (haksız fiil için md. 6:95 vb. BW) ile ilişkilidir.

Kararlar adalet ve hakkaniyet ilkelerine dayanır (md. 6:2 ve 6:248 BW).

Rotterdam Bağlamında Örnek Vakalar

Vaka 1: Bayan Jansen, Erasmusbrug'daki kamçı yaralanması sonrası €15.000 manevi tazminat talep eder. Sigortacı €5.000 teklif eder. Kifid €12.500 artı faiz verir.

Vaka 2: Bay De Vries, liman iş kazası sonrası yetersiz ücret kesintisi alır. Kifid tıbbi raporların yeterince dikkate alınmadığını belirterek €8.000 artırır.

Bu, Kifid'in şikayetçilerin %40'ına lehine karar verdiğini gösterir; Rotterdam mağdurları için avantajlı.

Haklar ve Yükümlülükler

Haklarınız:

Ücretsiz süreç (harç yok).

Dinleme ve karşı tarafı dinletme garantisi.
Kurum için bağlayıcı.
Veri anonimliği.

Yükümlülükleriniz:

Tam ve zamanında bilgi sağlamak.
Duruşma sonrası sadece yeni argümanlar.
Prosedürü izleyin; eş zamanlı dava yok.

Rotterdam Mahkemesi ile Karşılaştırma:

Özellik	Kifid	Rotterdam Mahkemesi
Süre	4-6 ay	1-2 yıl
Maliyet	Ücretsiz	€500+ harç + avukat
Bağlayıcılık	Kurum için (€25k'ya kadar)	Her iki taraf için
Usul	Düşük eşikli	Katı usul hukuku

Sıkça Sorulan Sorular

Duruşmaya avukat getirebilir miyim?

Evet, isteğe bağlı. Juridisch Loket Rotterdam ücretsiz tavsiye veya yönlendirme sağlar, konumunuzu güçlendirir.

Talep €25.000'in üzerindeyse ne olur?

Karar sizi bağlamaz. Sulh hukuk mahkemesine gidin, Rotterdam Mahkemesi.

Rotterdamlı şikayetçiler Kifid'de ne kadar kazanır?

Kararların yaklaşık %40'ı tüketici lehine çıkar.