Rotterdam İnternet Mağazası Cayma Hakkı
Rotterdam sakini olarak internet mağazası cayma hakkı, online alışverişlerinizi 14 günlük düşünme süresiyle sebepsiz olarak iptal etme olanağı sunar. Bu hak, webshop gibi uzaktan satışlar için geçerlidir ve yanlış alımları önlemeye yardımcı olur. Bu yazıda kurallar, istisnalar ve uygulama hakkında tüm detayları, özellikle Rotterdamlılar için uyarlanmış biçimde bulacaksınız.
Cayma hakkının yasal dayanağı
Cayma hakkı, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Bölüm 5.3.3'te (6:230m ila 6:230p BW maddeleri) yer alır ve Avrupa Birliği 2011/83/EU Direktifi'ne dayanır. Rotterdam ve diğer yerlerdeki webshop'lar bu hakkı önceden bildirmek zorundadır, model formülle birlikte. Bildirilmezse düşünme süresi 12 aya + 14 güne uzar.
14 günlük düşünme süresini nasıl başlatırsınız?
Düşünme süresi, ürün, dijital içerik veya hizmetin teslim edildiği günden sonraki günden başlar. Rotterdam'daki bir mağazada dener gibi ürünü test edebilirsiniz, ancak ağır aşınma olmadan. Hizmetler için anlaşma imzalandığı tarihten itibaren başlar.
- Adım 1: Sipariş onayını inceleyin, başlangıç tarihini not edin.
- Adım 2: 14 gün içinde e-posta, mektup veya telefonla cayma bildirin.
- Adım 3: Cayma bildiriminden sonraki 14 gün içinde ürünü iade edin veya webshop talimatlarını izleyin.
Rotterdam örneği: 1 Ekim'de bir webshop'tan ceket sipariş ettiniz, 5 Ekim'de Rotterdam-Güney'e teslim edildi. 19 Ekim'e kadar cayabilirsiniz. Evde ceketi denediniz ama olmadı. 15 Ekim'de e-posta attınız, 20 Ekim'de iade: Webshop 14 gün içinde parayı iade eder.
Cayma hakkındaki istisnalar
Bazı ürünler 6:230p BW maddesine göre kapsam dışıdır. Webshop'lar bunu açıkça belirtmelidir.
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen | Mühür kırılmışsa iade edilemez | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirilmiş | Özel yapım ürünler | İşlenmiş Feyenoord takısı |
| Hızla bozulan | Taze ürünler | Rotterdam çiçekleri, gurme yiyecekler |
| Dijital | Onayınızla anında erişilebilir içerik | İndirilen müzik |
| Hizmetler | Onayınızla tamamlanmış | Rotterdam'da eve servis tamir |
Seyahat ve etkinlikler için özel kurallar
Paket turlar, Rotterdam Ahoy konserleri veya otel rezervasyonları için fiyat tarih bağımlıysa genellikle cayma hakkı yoktur (6:230p/1/i BW). Şartları her zaman kontrol edin.
Caymada haklar ve yükümlülükler
Haklarınız:
- Tüm ödemelerin iadesi, gidiş gönderisi dahil (iade masrafı hariç).
- Webshop, iade alımından 14 gün içinde parayı yatırır.
- Iade için hafif kullanım izleri kabul edilir.
Yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajı saklayın.
- Takip edilebilir kargo seçin, kanıt için.
- Iade masraflarını kendiniz ödeyin, ücretsiz etiketler hariç (ör. Bol.com veya yerel kampanyalar).
Örnek: Webshop'tan 50€ ayakkabı + 5€ kargo. Caymada 55€ iade. Iade 6,50€ sizin sorumluluğunuzda, ancak Coolblue gibi birçok mağaza Rotterdam'dan ücretsiz iade sunar.
Webshop işbirliği yapmıyorsa?
Noter onaylı hatırlatma gönderin. Yanıt yoksa Autoriteit Consument & Markt (ACM) veya Geschillencommissie Thuiswinkel'e bildirin. Rotterdamlılar için: Juridisch Loket Rotterdam'dan ücretsiz yardım veya Rechtbank Rotterdam'da işlem. Online alışveriş hakkında daha fazla.
Sıkça sorulan sorular
Giyip iade edebilir miyim?
Evet, sınırlı 'mağaza denemesi' kullanımı için. Ağır aşınma indirim nedeni olabilir.
Sitede cayma bilgisi yoksa?
Süre uzar: 12 ay + 14 gün. Kanıt için ekran görüntüsü alın.
Neden belirtmek zorunda mıyım?
Hayır, kolaylık için model formülü kullanın.
Rotterdam Marktplaats için geçerli mi?
Hayır, sadece profesyonel uzaktan satışlar. Bireyseller kapsam dışı.
Rotterdamlılara ipuçları
Sorun yaşamamak için:
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- Sipariş ve cayma bilgilerini ekran görüntüsü alın.
- EU model formunu rijksoverheid.nl'den indirin.
- Thuiswinkel sertifikalı mağazaları seçin.
- Büyük ödemeleri kredi kartıyla yapın.
- Belediye Rotterdam: Yerel tüketici tavsiyelerini kontrol edin.
Sağlam haklarınız var: Hızlı hareket edin. Uyuşmazlıkta Juridisch Loket Rotterdam veya Rechtbank Rotterdam'dan ücretsiz danışmanlık alın.
Yazı ~1050 kelime, 2023 mevzuatına güncel. Kişisel danışmanlık: Rechtshulp Rotterdam ile iletişime geçin.