Rotterdam'da Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı
Rotterdam'da tüketici olarak uzaktan satışlarda cayma hakkından yararlanırsınız. Bu, bir ürünün teslim alınmasından veya bir hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle satın almayı iptal edebileceğiniz anlamına gelir. Rotterdam web sitelerinden online siparişler, telefonla alımlar veya liman şehrinde popüler platformlar gibi mağaza dışı satışlar için idealdir.
Rotterdamlılar İçin Yasal Dayanak
Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW), Kitap 6, Başlık 5.5.2 (6:230j ila 6:230u BW maddeleri) ile düzenlenmiştir ve AB Direktifi 2011/83/EU'ya dayanır. Temel madde 6:230m BW olup 14 günlük düşünme süresi öngörür. Satıcılar önceden net bilgi vermek zorundadır, cayma modeli dahil (6:230n BW md.). Hizmetlerde süre sözleşme ile başlar, ancak tam yürütme ve onayınızla sona erer (6:230o BW md.).
Rotterdam'da Cayma Hakkı Adım Adım
Süre, ürün teslimi (veya birden fazla üründe son teslim) veya hizmette sözleşme ile başlar. Sebep gerekmez, sadece bildirim yeter. Rotterdam'daki durumunuz için Juridisch Loket Rotterdam'u arayın.
- Satıcının verdiği cayma bilgilerini ve model formu kontrol edin.
- 14 gün içinde iptal bildirimini tercihen e-posta, posta veya standart form ile gönderin.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (6:230q BW md.).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi, normal kargo ücretleri dahil geri öder (6:230r BW md.).
Satıcı doğru bilgi vermezse düşünme süresi 12 ay + 14 güne uzar.
Uygulamada Haklar ve Yükümlülükler
Rotterdamlı tüketici olarak:
- Masrafsız ve sebepsiz iptal.
- KDV ve kargo dahil tam iade.
- Ek masraf yok, sadece iade kargosunu siz ödersiniz (satıcı ücretsiz seçenek sunmazsa).
Yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajında, inceleme izleri kabul edilebilir şekilde iade edin.
- Anlaşılan dışı iade masraflarını kendiniz ödeyin.
Satıcı yapmalıdır:
- Cayma bilgisi versin.
- Bazı ürünlerde teslim alsın veya etiket sağlasın.
Online Cayma Hakkı vs. Rotterdam Mağazası
| Yön | Online Alım | Rotterdam Mağazası |
|---|---|---|
| Düşünme Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Sebep gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikası) |
| İade Masrafları | Tüketici öder normalde | Sıklıkla ücretsiz |
| Yasa | 6:230m BW md. | Sabit hak yok |
Rotterdamlı Alışverişçiler İçin İstisnalar
Bazı ürünler ve hizmetler kapsam dışıdır (6:230p BW md.):
- Hijyen Ürünleri: iç çamaşırı, makyaj, kulak tıkacı açıldıktan sonra.
- Özel Yapım: kişiselleştirilmiş giysi veya mobilya.
- Bozulabilir: Rotterdam pazarlarından taze et veya çiçek.
- Acil Hizmetler: A20'de arıza durumunda oto tamiri.
- Dijital: onaylı doğrudan başlayan e-kitap veya yayın akışı.
- Seyahat: limandan kruvaziyer biletleri.
Rotterdam Örnekleri
Örnek 1: Rotterdamlı bir mağazadan online 60€'luk ceket (6€ kargo dahil) sipariş edersiniz. 12. günde uymuyor? Cayın ve iade edin. Satıcı 60€ öder; siz iade için 7€ harcarsınız.
Örnek 2: Online kursa doğrudan başlarsınız (onay verdiniz): cayma yok.
Örnek 3: Web sitesi hakkı belirtmezse 12 ay + 14 gün düşünme süresi.
Daha fazla bilgi için online alışveriş makalemiz.
Rotterdamlılar İçin Sık Sorulan Sorular
Araçlı üründe cayma?
Hayır, bu uyumsuzluk kapsamındadır (7:17 BW md.): garantiyle onarım veya değişim. Juridisch Loket Rotterdam'a danışın.
İade masrafını kim öder?
Normalde siz, satıcı ücretsiz etiket vermezse veya hatalı teslimat yoksa. Gemeente Rotterdam tüketici danışmanlığına bakın.
Satıcı iade etmezse?
İhtar çekin. Başarısız olursa ACM ConsuWijzer'a bildirin, Rechtbank Rotterdam'a veya Uyuşmazlık Komisyonu'na gidin. Juridisch Loket Rotterdam'dan yardım alın. Tüm kanıtlarınızı saklayın.
Marktplaats açık artırmalarında geçerli mi?
Sadece profesyonel satıcılarda. Bireysellerde değil; şartları okuyun.
Rotterdamlılar İçin İpuçları
- Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgilerini kontrol edin.
- Rijksoverheid.nl model formunu kullanın.
- Tartışmalara karşı iade öncesi fotoğraflar çekin.
- Faturalar ve kanıtları en az bir yıl saklayın.
- Kişisel danışmanlık için Juridisch Loket Rotterdam'u ziyaret edin veya Gemeente Rotterdam sitesine bakın.