Rotterdamlılar İçin Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Rotterdam'da Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Rotterdamlı olarak uzaktan satışlarda 14 günlük bir cayma süreniz vardır. Bu, online alışverişler, telefon veya posta yoluyla verilen siparişler için geçerlidir ve yanlış alımlara karşı koruma sağlar. Yerel web siteleri Coolblue Rotterdam veya başka yerlerde alışveriş yapın fark etmez; bu makale Rotterdam uygulamalarını, Juridisch Loket Rotterdam'dan destek dahil açıklar.

Uzaktan satış nedir?

Uzaktan satış, alıcı ile satıcı arasında fiziksel temas olmadan gerçekleşir. Örnekler: Coolblue, Bol.com siparişleri veya telefonla satış. Burgerlijk Wetboek (BW) madde 6:230j'ye göre anlaşma tamamlanana kadar yalnızca internet veya telefon gibi iletişim araçları kullanılır.

Rotterdam Lijnbaan mağazalarına gitmekten farklı olarak ürünü önceden inceleyemezsiniz. Bu nedenle yasa bu cayma hakkını ekstra koruma olarak sunar.

Yasal Dayanak

Kurallar BW Kitap 6, 6:230m ila 6:230p maddelerinde yer alır; AB Yönerge 2011/83/AB temelinde olup 13 Haziran 2014'ten beri Hollanda'da yürürlüktedir. Rotterdam Mahkemesi'nde bu tür davalar sık görülür.

• BW md. 6:230m: Düşünme süresi içinde cayma.
• BW md. 6:230o: Ürün alımından veya hizmet başlangıcından itibaren 14 gün.
• BW md. 6:230p: Cayma hakkı olmayan istisnalar.

Satıcı size örnek cayma formu (Ek I) ile bilgilendirme yapmalıdır. Yoksa düşünme süresi 12 ay + 14 güne uzar.

Düşünme süresi ne kadardır?

Normalde 14 gün, teslimat ertesi günden veya hizmet başlangıcından itibaren. Hafta sonu veya tatile denk gelirse Rotterdam Belediyesi takvimine göre bir sonraki iş gününe sarkar.

Çoklu ürünler? Son teslimattan itibaren başlar. Dijital içerik? İndirmeden itibaren.

İstisnalar

Bazı satışlar kapsam dışıdır, bkz. BW md. 6:230p:

Satıcı şartlarını her zaman kontrol edin.

Cayma hakkını kullanma

Basit: 14 gün içinde net bir bildirim yapın.

1. Satıcıyla iletişime geçin (e-posta, posta, form).
2. Sitedeki örnek formu kullanın.
3. Bildirimden sonraki 14 gün içinde orijinal durumda iade edin. Geri gönderme masrafları genellikle sizedir.
4. Satıcı 14 gün içinde her şeyi (gidiş gönderisi dahil) iade eder.

Örnek: Rotterdamlı mağazadan online elbise 50€ (+5€ kargo). Olmadı mı? E-posta ile cayın, iade: 55€ geri.

Haklar ve Yükümlülükler

Rotterdamlı Olarak Haklarınız

• Açıklama olmadan fesih.
• Standart kargo dahil tam iade.
• Yetersiz bilgi durumunda uzatılmış süre.

Yükümlülükleriniz

• İyi durumda iade (aşınma için kesinti).
• Geri gönderme masrafları, ücretsiz etiket yoksa.

Satıcının Yükümlülükleri

• Ön bilgi.
• Hızlı iade.
• Sıklıkla ücretsiz iade.

Rotterdam Uygulaması

Örnek 1: Coolblue'dan çamaşır makinesi. Gürültülü mü? Cayın: Alıp iade ederler.

Örnek 2: Uygulama indirme: Hemen hak kaybolur.

Örnek 3: Liman oteli: Esnek mi? Evet. Gelmezseniz hayır.

Rotterdam Mahkemesi'nde iade masrafları sık tartışılır – tüketiciler genellikle kendileri öder.

Rotterdamlılara İpuçları

• Alışveriş öncesi şartları okuyun.
• Kanıt saklayın (fatura, kodlar).
• Değerli ürünlerde açılış videosu çekin.
• Netlik için örnek cayma formu kullanın.
• Şüphede: Juridisch Loket Rotterdam'dan ücretsiz danışmanlık veya Gemeente Rotterdam Tüketici Danışma Hattı'na başvurun.