Rotterdam'da Cayma Hakkı
Rotterdamlı tüketici olarak cayma hakkınız sayesinde online sipariş ettiğiniz ürün veya hizmeti, herhangi bir neden belirtmeden iade etmek için 14 günlük bir düşünme süreniz vardır. Bu, internet veya telefon gibi uzaktan satışlarda yanlış alımlara karşı koruma sağlar. Bu hakkı ne zaman ve nasıl kullanacağınızı öğrenin; liman kenti için yerel ipuçlarıyla.
Rotterdam'da Cayma Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?
Cayma hakkı, tüketici hukukunun temel unsurlarından biridir ve mesafeli satış veya satış yerinin dışında satış durumlarında uygulanır. Örnekler: web siteleri, telefon, posta yoluyla siparişler veya Rotterdam'ın ünlü Zwaanshalsmarkt gibi pazar yerleri. Lijnbaan gibi fiziksel mağazalarda geçerli değildir; yalnızca satıcının gönüllü iade kuralları hariç.
14 günlük düşünme süresi, ürünün teslim alınmasıyla veya hizmetler için sözleşmenin imzalanmasıyla başlar. Satıcı zorunlu bilgileri vermemişse süre 12 aya uzar. Şüpheniz varsa ücretsiz danışmanlık için Juridisch Loket Rotterdam'a başvurun.
Yasal Dayanak
Cayma hakkı, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.4.2a'da yer alır: 'Mesafeli satış ve satış yerinin dışında satış'. Temel maddeler:
- Madde 6:230m BW: 14 günlük düşünme süresi.
- Madde 6:230n BW: Girişimcinin bilgi verme yükümlülüğü.
- Madde 6:230o BW: Caymanın gerçekleştirilmesi.
- Madde 6:230p BW: İstisnalar.
AB Yönergesi 2011/83/EU temelli olup 2014'ten beri yürürlüktedir. Rotterdam işleri için: Uyuşmazlıklar Rechtbank Rotterdam'da çözülür.
Caymada Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız:
- 14 gün içinde herhangi bir neden olmadan iade.
- Standart kargo dahil tam iade, 14 gün içinde.
- Eksik bilgi durumunda 12 aya uzayan süre.
Yükümlülükleriniz:
- Ürünü aksesuarları ve ambalajıyla hasarsız iade etmek.
- İade kargosunu kendiniz karşılamak, aksi belirtilmedikçe.
- Sınırlı kullanım: Gereksiz aşınma yaratmamak.
Sizin kusurunuzdan kaynaklanan hasar durumunda satıcı reddedebilir.
İstisnalar
Bazı ürün/hizmetler kapsam dışıdır. Özet:
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen | Açılmış | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirme | Özel ölçü | İsme kazınmış takılar |
| Hizmetler | Onaylı olarak gerçekleştirilmiş | Rotterdam konser biletleri |
| Taze | Bozulabilir | Pazardan taze balık |
| Yazılım | Açılmış medya | CD oyunlar |
Tam liste için Madde 6:230p BW'ye bakın. Her zaman şartları kontrol edin.
Rotterdam İçin Pratik Örnekler
Örnek 1: Online moda. 1 Ekim'de Rotterdamlı bir web sitesinden ceket sipariş ediyorsunuz, 5 Ekim'de alıyorsunuz. E-posta ile 19 Ekim'e kadar cayabilirsiniz. Satıcı 14 gün içinde iade eder.
Örnek 2: Mobil abonelik. Telefonla sözleşme? Hizmetler sizin izniniz olmadan 14 gün başlamaz. Örnek formu kullanın.
Örnek 3: Rotterdam pazarı. Oude Noorden pazarından lamba: Cayma hakkı yok. Ama online platformdan olursa var.
Örnek 4: Bilgi yok. Web sitesi hakkı belirtmemişse süre bildirimden 14 gün, en fazla 12 ay.
Sıkça Sorulan Sorular
Uymazsa iade?
Evet, neden gerekmez. 14 gün içinde ve iyi durumdaysa cayın. Uymaması düşünme süresi kapsamındadır.
İade masrafı?
Siz ödersiniz, ücretsiz iade veya satıcı hatası yoksa. Standart masraflar iade edilir.
İade yapılmıyor?
Yazılı hatırlatma yapın. Sonra: Juridisch Loket Rotterdam, ACM veya Rechtbank Rotterdam.
İkinci el?
Evet, profesyonellerde. Bireysellerde değil (Madde 6:217 BW).
Rotterdamlılar İçin İpuçları
En iyi şekilde kullanın:
- Öncesi şartları kontrol edin, 'iade' arayın.
- Juridisch Loket Rotterdam'dan örnek form.
- Fiş ve e-postaları saklayın.
- Mağazada test eder gibi sınırlı deneyin.
- Sorun? Juridisch Loket Rotterdam veya Rechtbank Rotterdam'a gidin. Garanti veya soğuma süresini de inceleyin.
Daha fazla: Mesafeli satış, Rotterdam webshop hakları.