Rotterdam'da Cayma Süresi ve İade Masrafları
Cayma süresi iade masrafları, online alışverişlerde yasal 14 günlük cayma süresi içinde iade kurallarını kapsar. Normalde Rotterdamlı tüketici bu masrafları kendisi öder, ancak kritik istisnalar mevcuttur. Bu Rotterdamlılar için makale, haklarınızı açıklar ve pratik ipuçları sunar; Juridisch Loket Rotterdam gibi yerel yardım hatları dahil.
Cayma süresi nedir?
Cayma süresi veya cayma hakkı, Rotterdam sakini olarak ürüne teslimattan veya online sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde, sebepsiz ve ücretsiz olarak iptal etmenizi sağlar. Bu, internet alışverişleri, telefon görüşmeleri, kapı kapı satışlar veya bölgedeki fuarlar için geçerlidir; ancak Rotterdam merkezindeki mağazalar hariçtir.
Satıcıyı e-posta veya formu aracılığıyla zamanında bilgilendirin. Paranızı (indirimler hariç) iade alacaksınız, ancak iade masraflarına dikkat edin.
Yasal Kurallar
Bu kurallar Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.5, Bölüm 4'te yer alır:
- Art. 6:230m BW: 14 gün içinde cayma, satıcıyı fesih yükümlülüğüne sokar.
- Art. 6:230o lid 2 BW: Geri gönderme masraflarını siz ödersiniz; satıcı bunu üstlenmedikçe veya ürün posta ile gönderilemeyecek kadar büyük olmadıkça (örneğin koltuk takımı).
- Art. 6:230p BW: Ürünü Rotterdam'daki bir mağazada incelermiş gibi kontrol edin, fazlasını değil.
Uzaktan Satış Yasası burada entegredir. Hizmetler için süre, başlangıçtan sonra başlar; erken başlangıca onay vermediyseniz.
Rotterdam'da İade Masraflarını Kim Öder?
Genellikle siz Rotterdamlı olarak gönderim masraflarını ödersiniz, site üzerinde açıkça belirtilmişse. İstisnalar:
| Durum | Kim Öder? | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Standart online paket (ör. giysi) | Tüketici | Art. 6:230o lid 2 BW |
| Satıcı tarafından ücretsiz iade (ör. Rotterdam'daki Coolblue) | Satıcı | Gönüllü veya şartlarda |
| Büyük mobilya (posta ile gönderilemez, ör. buzdolabı) | Satıcı (alır) | Art. 6:230o lid 2 BW |
| Hatalı veya uyumsuz ürün | Satıcı | Art. 7:17 BW |
| Hizmet aboneliği | Tüketici (fiziksel iade yok) | Art. 6:230u BW |
Sabit ceza yok: sadece gerçek masraflar gibi PostNL ücreti.
Rotterdamlilar için Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Coolblue'dan online ayakkabı sipariş edersiniz (€50). Bir hafta sonra uymaz. PostNL ile iade (€7,25), iade ödemesinden düşülür. Standart doğru işlem.
Örnek 2: Rotterdamlı web mağazadan 'ücretsiz teslimat ve iade' ile koltuk. İptalde satıcı ücretsiz alır.
Örnek 3: Buzdolabı uymaz (sizin hatanız yok): satıcı alır, masrafları öder.
Örnek 4: Rotterdamlı mağazadan kişiselleştirilmiş kupa: cayma süresi yok, iade reddedilir.
Haklar ve Yükümlülükler
- Haklarınız: Öncesi net bilgi; 14 gün içinde para iadesi; ücretsiz iade teklifinde masraf yok.
- Yükümlülükleriniz: Ürünü hasarsız iade; cayma süresi + ek iade süresi içinde.
- Satıcı hakları: Gerçek masrafları kesme; sizin hasarınız varsa reddetme.
- Satıcı yükümlülükleri: Net bildirim; cayma formu.
Sorunlarda: Autoriteit Consument & Markt (ACM)'ye bildirin, Juridisch Loket Rotterdam'a başvurun veya Rotterdam Mahkemesi'nde dava açın.
Rotterdam Alışverişçileri için İpuçları
- Coolblue veya Bol.com'da 'ücretsiz iade' şartlarını kontrol edin.
- İade sırasında hasar iddialarına karşı fotoğraflar çekin.
- PostNL fişini kanıt olarak saklayın.
- Esnek politika sunan Rotterdamlı mağazaları seçin.
- Yazılı cayma için model formu kullanın.
- Sorun? Önce satıcı, sonra ücretsiz yardım için Juridisch Loket Rotterdam veya Rotterdam Mahkemesi.
İlgili: İade Masrafları: Kim Öder?, Cayma Hakkı, Uzaktan Satış.
Sıkça Sorulan Sorular
Rotterdam'da her zaman iade masrafı öder miyim?
Hayır, ücretsiz teklif veya büyük ürünlerde satıcı öder. Siteyi kontrol edin.
Cayma süresi ne zaman biter?
Satıcı bilgisi yoksa 12 ay + 14 güne uzar.
Ürün teslimatta hasarlı mı?
O zaman cayma süresi gerekmez, uyumsuzluk talebinde bulunun.
Arslan & Arslan Avukatları ile İletişim
Arslan & Arslan Avukatları hukuki meselelerde profesyonel rehberlik ve destek sağlar.
- Web: www.arslan.nl
- E-posta: info@arslan.nl
- Ücretsiz ilk danışma