O cădere de pe macara pe Maasvlakte sau o coliziune pe A15 lângă Rozenburg – iar asigurătorul vă respinge cererea de despăgubiri pentru vătămări corporale. Asta pare sfârșitul, dar din punct de vedere juridic rareori este. Mai jos veți citi o rută practică potrivită pentru lucrătorii portuari, membrii echipajelor internaționale și companiile de transport din regiune.
Solicitarea unei motivări scrise
O respingere comunicată telefonic nu are valoare juridică. Solicitați printr-o scrisoare recomandată o motivare completă: care articol din poliță sau dispoziție legală stă la baza acesteia? Obligația de diligență din Wft și articolul 7:941 BW obligă asigurătorul la o motivare clară. Fără această motivare puteți solicita ulterior la Kifid sau la Rechtbank Rotterdam să se constate direct că decizia a fost luată fără diligență.
Solicitarea dosarului complet
Aveți dreptul de a consulta toate rapoartele de expertiză, notele interne și corespondența dintre experții în daune (articolul 35 AVG). Trimiteți o scrisoare recomandată la sediul central; în termen de o lună asigurătorul trebuie să răspundă. Adesea, din aceste note interne reiese deja că societatea a considerat cazul ca fiind „zonă gri” – exact informația care vă întărește poziția.
Declanșarea procedurii interne de plângere
Trimiteți plângerea nu către gestionarul de daune, ci direct către comisia de plângeri a asigurătorului. Procedura durează maximum șase săptămâni. În 30 până la 40 % din cazuri se oferă totuși o sumă mai mare sau o revizuire, deoarece prima decizie a fost luată sub presiunea controlului costurilor interne.
Continuarea la Kifid sau la instanță
Dacă ruta internă nu reușește, puteți sesiza Kifid în termen de trei luni. Avantaje pentru locuitorii din Rotterdam: prag scăzut (50 €), aviz obligatoriu și durată de soluționare de patru până la nouă luni. Pentru cereri peste 25.000 € sau cauzalitate complexă (de exemplu membri ai echipajelor internaționale sau macarale portuare) Rechtbank Rotterdam este adesea alegerea mai potrivită. Termenul de prescripție este de trei ani de la data exigibilității sau de șase luni de la respingerea definitivă în cazul deciziilor de excludere.
Ce trebuie evitat
Nu semnați niciodată o renunțare la suma respinsă – pierdeți astfel drepturile ulterioare. Evitați mesajele emoționale și nu discutați cazul pe rețelele de socializare; asigurătorii vor folosi ulterior inconsecvențele împotriva dumneavoastră. Doriți un sfat personalizat pentru situația dumneavoastră din port? Contactați biroul Arslan de la Wilhelminaplein 100 din Rotterdam (010 – 4400 400) sau solicitați o primă întâlnire prin Juridisch Loket Rotterdam.