Wettelijke garantie consument Rotterdam
De wettelijke garantie voor consumenten biedt Rotterdamse kopers een essentiële bescherming bij aankopen van producten. Dit betekent dat een product aan de verwachte normen moet voldoen gedurende twee jaar na de koopdatum. Bij gebreken in Rotterdam heeft u als inwoner recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit artikel geeft uitleg met lokale voorbeelden en tips, inclusief hulp van instanties zoals het Juridisch Loket Rotterdam.
Wat houdt wettelijke garantie in voor Rotterdammers?
Centraal staat conformiteit: het gekochte item moet presteren zoals redelijkerwijs verwacht in Rotterdamse winkels of webshops. Denk aan juiste functionaliteit, bouwkwaliteit en verkopersbeloftes. Slijtage door dagelijks gebruik of eigen fouten vallen erbuiten, maar fabrieksfouten of verborgen defecten wel.
In tegenstelling tot commerciële garantie (bijv. merk-specifieke fabrieksdekking) is de wettelijke versie verplicht voor alle Rotterdamse verkopers en loopt parallel aan extra garanties. Voor meer over apparaten, bekijk ons artikel over elektronica en witgoed in Rotterdam.
Wettelijke grondslag
De bepalingen vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 3.16 (artikelen 7:46a tot 7:46i). Dit volgt EU-richtlijn 2019/771, van kracht sinds 1 januari 2022. Belangrijke regels:
- Art. 7:46c BW: Twee jaar conformiteit voor nieuwe producten (één jaar voor occasions, tenzij verlengd).
- Art. 7:46d BW: Eerste zes maanden: verkoper bewijst dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:46e BW: Daarna moet u als Rotterdammer het bewijs leveren.
Bij online bestellingen uit Rotterdamse webshops geldt ook 14 dagen herroepingsrecht, los van garantie (zie Herroepingsrecht Rotterdam).
Duur en toepassing in Rotterdam
De termijn begint bij ontvangst en duurt twee jaar voor nieuw, één jaar voor tweedehands (verlengbaar). Bij een gebrek:
- Signaleer en meld binnen redelijke tijd (vaak binnen twee maanden).
- Verkoper herstelt kosteloos via reparatie of ruil.
- Indien onmogelijk, eis prijsreductie of contractontbinding.
Vergelijking wettelijke en commerciële garantie
| Aspect | Wettelijke garantie | Commerciële garantie |
|---|---|---|
| Duur | 2 jaar nieuw, 1 jaar gebruikt | Wisselt (1-5 jaar) |
| Verplicht | Ja, voor Rotterdamse verkopers | Vrijwillig |
| Bewijs eerste 6 mnd. | Verkoper draagt belast | Voorwaardelijk |
| Kosten | Volledig gratis | Mogelijk eigen bijdrage |
| Toepassing | Alle particuliere aankopen | Per merk/product |
Uw rechten als Rotterdamse consument
Als particulier (geen zakelijk) geldt:
- Gratis reparatie/vervanging zonder gedoe.
- Prijsverlaging bij falen.
- Terugbetaling incl. verzending.
- Schadevergoeding voor bijkomende kosten.
Voorbeeld Rotterdam: U shopt een wasmachine van €500 bij een Kralingse elektronicazaak. Na drie maanden lekt hij door een fout. In de eerste zes maanden wint u automatisch; reparatie gratis. Anders nieuwe machine of geld terug.
Verplichtingen verkoper en koper
Verkoper in Rotterdam:
- Levert conform product.
- Herstelt zonder kosten.
- Reageert snel.
U als consument:
- Meldt snel met factuur.
- Gebruikt correct.
- Bewijst na zes maanden (via expert).
Voorbeeld: Accuprobleem bij smartphone na acht maanden, gekocht op de Lijnbaan. Overleg een onafhankelijk rapport; anders mogelijk geen succes.
Veelgestelde vragen Rotterdam
Geldt dit ook voor tweedehands in Rotterdam?
Ja, standaard één jaar. Verlengbaar, niet korter zonder instemming. Check de koopakte bij de Markthal ofzo.
Online bij buitenlandse shop, maar bezorgd in Rotterdam?
Ja, bij NL-gerichte shops. Anders via creditcard of Autoriteit Consument & Markt; lokaal advies bij Juridisch Loket Rotterdam.
Wie haalt het product op in Rotterdam?
Verkoper regelt ophalen voor grote items zoals koelkasten; klein spul zelf brengen.
Fabrieksgarantie voorbij, maar wettelijke nog niet?
Ja, claim bij de Rotterdamse verkoper, niet maker.
Tips voor Rotterdammers
Voorkom gedoe:
- Bewaar facturen digitaal.
- Meld schriftelijk met bewijs.
- Zoek gratis hulp bij Juridisch Loket Rotterdam of Rechtbank Rotterdam bij geschillen.
- Bij escalatie: meld bij Gemeente Rotterdam of ACM.