Pakketreis: definitie en uitleg voor Rotterdammers
Een pakketreis combineert minstens twee toeristische diensten, zoals een vlucht vanaf Rotterdam The Hague Airport en hotelovernachting, aangeboden door één reisorganisator voor dezelfde bestemming. Deze regel staat in het Burgerlijk Wetboek en geeft Rotterdamse consumenten solide bescherming. Leer wanneer uw reis telt als pakketreis en welke rechten u hebt in de regio.
Wettelijke definitie van een pakketreis
Sinds 1 juli 2018 definieert Boek 7, Titel 3A van het Burgerlijk Wetboek (BW), met name artikel 7:481 lid 1 BW, wat een pakketreis is. Dit komt uit de Europese Pakketreizenrichtlijn (EU 2015/2302) voor betere consumentenrechten. Voor Rotterdamse vakantiegangers geldt: een bundel van ten minste twee toeristische diensten voor hetzelfde verblijf van minstens 24 uur of met overnachting. Voorwaarden:
- Verkocht voor een lump sum (gecombineerde prijs).
- Gekozen bij één reisverzorger, bijvoorbeeld via een lokale vestiging of online platform.
- Dekt minstens 24 uur of bevat overnachting.
Toeristische diensten zijn vervoer, niet-zakelijke accommodatie, huurauto's of extra's zoals tickets voor attracties (bij >25% van de reissom).
Wat tellen als toeristische diensten?
Artikel 7:481 lid 2 BW lijst ze op. Overzicht voor Rotterdammers:
- Passagiersvervoer: vlucht vanaf Rotterdam Airport, trein vanaf Centraal Station of bus/ferry.
- Verblijf: hotel, appartement, cruiseschip of camping (geen zakenreis).
- Autohuur of motor voor max. 1 maand.
- Overige diensten: excursies of maaltijden, enkel als ze ≥25% van de prijs bedragen en geïntegreerd zijn.
Voorbeeld: Vlucht vanaf Rotterdam + hotel = altijd pakketreis, los van kostenverdeling.
Praktijkvoorbeelden voor Rotterdamse boekingen
Neem een zonvakantie naar Spanje vanaf de havenstad:
- Pakketreis: Bij TUI een vlucht vanaf Rotterdam The Hague Airport plus all-inclusive resort voor €1.200 – twee diensten via één partij.
- Grensgeval: Hotel via Booking.com en vlucht bij KLM op één site; bij één prijs en verzorger mogelijk pakketreis.
- Geen pakketreis: Losse Ryanair-vlucht en lokaal hotel, apart betaald – beperkte bescherming.
Citytrip Rome met trein vanaf Rotterdam CS + hotel? Pakketreis. Cruises vanuit de Rotterdamse haven bundelen vaak alles.
Pakketreis vs. losse boekingen
Belangrijk voor uw rechten. Vergelijking:
| Aspect | Pakketreis | Losse boekingen |
|---|---|---|
| Definitie | ≥2 diensten, één prijs, één organisator | Elke dienst separaat |
| Bescherming | Volledige PKR-regels, info, aansprakelijkheid, SGR | Per dienst basisrechten |
| Prijsgarantie | Beperkte aanpassingen | Aparte regels per partij |
| Voorbeeld | Vlucht + hotel via Corendon Rotterdam | Vlucht easyJet, hotel Airbnb |
Uw rechten en verplichtingen bij pakketreizen
Consumentenrechten
Als Rotterdammer geniet u sterke bescherming (Paketreisrichtlijn):
- Informatieplicht: Duidelijke reisomschrijving met prijs en voorwaarden (art. 7:484 BW).
- Prijsvastheid: Aanpassingen beperkt, max. 8% bij onvoorziene zaken (art. 7:500 BW).
- Annuleren: Gratis bij ernstige problemen; pro rata restitutie na start.
- Aansprakelijkheid: Organisator liable voor gehele reis (art. 7:514 BW).
- SGR-garantie: Faillissementsdekking.
Verzorgersplichten
Juiste info, veiligheid en uitvoering. Bij manco's: oplossing of korting (art. 7:508-510 BW). Bij geschillen: wend u tot Rechtbank Rotterdam of Juridisch Loket Rotterdam.
Veelgestelde vragen van Rotterdammers
Is een lastminute vanaf Rotterdam Airport een pakketreis?
Niet altijd; wel bij ≥2 diensten via één verzorger. Los ticket nee, met hotel ja.
Boek ik via reisbureau in Rotterdam of online?
Bundeling door één partij (één contract) = pakketreis met bescherming.
Telt huurauto bij mijn pakketreis?
Ja, vervoer + auto = pakketreis; auto is toeristische dienst.
Annulering door corona-achtige issues?
Volledige terugbetaling of voucher binnen 14 dagen (art. 7:503 BW).
Tips voor veilige reizen vanuit Rotterdam
Voorkom gedoe:
- Check reisvoorwaarden en beschrijving voor boeking.
- Kies SGR/ANVR-leden; raadpleeg Juridisch Loket Rotterdam bij twijfel.
- Bij problemen: meld bij Gemeente Rotterdam of Rechtbank Rotterdam.