Negatieve optie
Een negatieve optie is een oneerlijke verkooptruc waarbij een bedrijf in Rotterdam producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij jij als consument actief weigert of opzegt. Dit is verboden onder het Nederlandse consumentenrecht, dat de vrije keuze van Rotterdammers beschermt tegen dergelijke praktijken.
Wat houdt een negatieve optie in voor inwoners van Rotterdam?
Voorbeeld: je bestelt een product bij een Rotterdamse webshop en krijgt plots een maandelijkse box met haven-gerelateerde gadgets, waarvoor automatisch wordt afgerekend. Alleen door zelf in te grijpen stopt het. Dit klassieke voorbeeld van een negatieve optie verschilt van een positieve optie, waarbij je bewust moet kiezen. Bedrijven rekenen op luiheid: veel Rotterdammers vergeten op te zeggen, wat leidt tot onverwachte kosten bij abonnementen of extra's bij aankopen.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht in Nederland, inclusief voor Rotterdam, verbiedt dit streng. Belangrijke regels:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; je betaalt niets en kunt retourneren.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als verboden praktijk (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Tegen misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, maar bij geschillen kun je terecht bij de Rechtbank Rotterdam. Sinds 2021 gelden strengere EU-regels tegen online trucs.
Voorbeelden van negatieve opties in Rotterdam
In de regio Rotterdam zie je dit vaak:
- Beauty- en lokale boxen: Eenmalige koop bij een Maasstad-webshop leidt tot €49,95 maandelijks, tenzij je opzegt.
- Telecom en energie: Bij internetabonnement 'gratis' streaming, automatisch geïncasseerd.
- Reis- en events: Bij Feyenoord-tickets extra's die je moet uitvinken.
- Online diensten: Proefmaand kranten die doorlopen zonder actie.
Vaak verstopt in kleine letters of voorgevinkte opties.
Je rechten als Rotterdamse consument
Rechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, gratis retour (art. 6:237 BW).
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij Juridisch Loket Rotterdam, ACM of geschillencommissie bij Rechtbank Rotterdam.
Plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar bewijs zoals e-mails en screenshots.
Vergelijking: negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste klik) |
| Voorbeeld | Auto-box | Aanvinken extra |
Veelgestelde vragen over negatieve opties in Rotterdam
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief en eis geld terug. Betwist incasso bij bank.
Als het al geleverd is?
Retourneer kosteloos en vorder terug. Bewijs opzegging helpt bij Rechtbank Rotterdam.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM of Juridisch Loket Rotterdam.
Gratis proef?
Doorgaan zonder opzegging = negatief, ongeldig. Lees altijd voorwaarden.
Tips voor Rotterdammers tegen negatieve opties
Bescherm jezelf:
- Scan voorwaarden op 'automatisch verlengen'.
- Check en vink uit bij Gemeente Rotterdam-tips voor shoppers.
- Zet agenda-herinnering voor opzegging.
- Intrek SEPA bij bank.
- Meld via ConsuWijzer of Juridisch Loket Rotterdam (088-0107070).
Voor hulp: contacteer Juridisch Loket Rotterdam of bekijk herroepingsrecht.