Levertermijn consumentenkoop in Rotterdam
De levertermijn consumentenkoop in Rotterdam bepaalt hoe snel een verkoper de bestelde producten moet leveren aan inwoners van de stad. Volgens het Burgerlijk Wetboek (BW) moet dit gebeuren op het afgesproken moment of, als dat ontbreekt, binnen een redelijke periode. Dit helpt Rotterdammers bij online shops of lokale winkels zoals in de Lijnbaan of Alexandrium om vertragingen aan te pakken.
Wettelijke regels voor levering in Rotterdam
De normen staan in Boek 6, Titel 5, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek (Koop). Centraal is artikel 6:236 BW: "De verkoper moet de zaak leveren op het overeengekomen tijdstip. Zonder afspraak geldt een redelijke termijn na de koopovereenkomst." Bij online bestellingen via Rotterdamse webwinkels tellen extra regels van de Wet koop op afstand. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) hanteert vaak 30 dagen als grens, tenzij anders bepaald. Te laat? Dan verzuim (art. 6:82 BW), met opties voor schade of ontbinding.
In fysieke Rotterdamse winkels geldt enkel de BW-termijn, maar altijd redelijk.
Wat telt als redelijke levertermijn in Rotterdam?
De duur varieert per situatie: productsoort, ordergrootte en lokale normen, zoals snellere verwachtingen bij import via de Rotterdamse haven. De Rechtbank Rotterdam weegt dit per geval. Voorbeelden:
- Dagelijkse goederen (kleding uit de Bijenkorf, gadgets): 2-4 weken.
- Maatwerk of bulk: expliciet afgesproken, bv. meubels van lokale ateliers.
- Snelle deals: 'vandaag besteld, morgen thuis' moet kloppen.
Verkopers moeten Rotterdammers tijdig waarschuwen voor uitstel (art. 6:236 lid 2 BW). Geen bericht? Direct verzuim.
Overzicht levertermijnen per kanaal in Rotterdam
| Verkoopkanaal | Normale termijn | Wettelijke limiet | Gevolgen te laat |
|---|---|---|---|
| Fysieke winkel (bv. Kralingse Zoom) | Redelijke tijd (BW 6:236) | Geen max. | Verzuim, koop ontbinden |
| Online (Rotterdamse shops) | Afsprake of redelijk (ACM 30 dagen) | 30 dagen | Verzuim, herroeping |
| Markt/veiling (bv. Oude Haven) | Direct of afgesproken | Redelijk | Schadeclaim |
Rechten bij vertraagde levering voor Rotterdammers
Overschrijding geeft sterke opties. Volg deze stappen:
- Ingebrekestelling: Aangetekende brief/e-mail met nieuwe termijn (bijv. 14 dagen), dan verzuim (art. 6:82 BW).
- Schade eisen: Extra kosten, zoals vervangend transport (art. 6:74 BW).
- Koop ontbinden: Bij lang uitstel geld terug (art. 6:265 BW).
- Rechtbank Rotterdam: Na weigering naar kantonrechter (geen advocaat tot €25.000). Start bij Juridisch Loket Rotterdam voor gratis advies.
Voorbeeld uit Rotterdam: Een wasmachine besteld met 'binnen 7 dagen' bij een lokale webshop. Na 10 dagen sommatie met 7 dagen extra. Geen actie? Ontbinding: €500 terug plus kosten.
Verplichtingen verkoper in Rotterdam
Verkopers moeten:
- Op tijd leveren of melden.
- Goed product afleveren (art. 6:246 BW).
- Retourkosten betalen bij ontbinding.
Plus Burgerlijke Bedrijfsreglementering voor duidelijke info.
Rechtspraakvoorbeelden rond Rotterdam
Bij Rechtbank Rotterdam (2021) was 45 dagen voor custom fotobehang te lang zonder update: ontbinding toegewezen. Hoge Raad (2018) vond 8 weken oké voor maatmeubels. Black Friday smartphone 'direct leverbaar' in Rotterdam-winkel: na 3 weken €50 schade voor huurvervanger.
Veelgestelde vragen
Geen afgesproken termijn?
Redelijke periode (art. 6:236 BW). Standaard 30 dagen; bevestig schriftelijk. Bel Juridisch Loket Rotterdam.
Boete mogelijk?
Nee voor consumenten, wel schade of ontbinding.
Tweedehands?
Ja bij profs. Particulier? Minder bescherming, check Marktplaats.
Internationaal via Rotterdam?
Redelijk, maar haven/douane vertraagt. Vraag vooraf.
Tips voor Rotterdammers
Voorkom gedoe:
- Check voorwaarden op termijn.
- Gebruik track & trace, screenshot beloften.
- Raadpleeg Juridisch Loket Rotterdam of Gemeente Rotterdam voor hulp.
- Shop lokaal met bekende levertijden.