Kennelijke vergissing
Een kennelijke vergissing betreft een overduidelijke fout in een offerte, aanbieding of koopovereenkomst, bijvoorbeeld een prijs die ver onder de marktwaarde ligt. Volgens het consumentenrecht in Nederland kan de verkoper de deal ontbinden als de fout voor u als Rotterdamse consument evident herkenbaar was. Dit stuk belicht prijsfouten bij online shops en uw lokale opties voor hulp in Rotterdam.
Wat houdt een kennelijke vergissing in?
Een kennelijke vergissing ontstaat bij een duidelijke fout die de andere partij redelijkerwijs had moeten zien. Voor Rotterdammers speelt dit vaak bij webwinkels, zoals een laptop van €1.200 die per ongeluk voor €12 staat. 'Kennelijk' staat voor 'opvallend en onmiskenbaar'.
Bij online bestellingen vanuit Rotterdam mag een shop de order corrigeren en weigeren te leveren, maar alleen als aan strenge eisen wordt voldaan. Dit waarborgt eerlijkheid en beschermt goedgelovige kopers in de regio.
Wettelijke grondslag
De regel rond kennelijke vergissing vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6:
- Art. 6:228 BW (dwaling): Vernietiging mogelijk als de tegenpartij de fout had moeten vermoeden. Dit vormt de basis.
- Art. 6:230 BW: Redelijkheid en billijkheid maken ontbinding haalbaar bij extreem onredelijke situaties, zoals een prijsval van 90%.
- Art. 6:217 BW: Bij koop op afstand geldt de prijs als bindend, behalve bij kennelijke fouten.
Webshops vallen onder BW Boek 6 Titel 5.1 (ex-Wet koop op afstand), met eisen aan duidelijkheid. Zie ook ons artikel over prijsfouten online.
Praktijkvoorbeelden uit de regio
Als Rotterdammer bestelt u een koelkast van €900 voor €90 in een webshop. De leverancier annuleert met 'kennelijke vergissing'. Terecht?
- Ja, bij evidentie: Prijs 90% te laag, geen actie. Net als bij Coolblue Rotterdam (2018): drone €1.000 voor €100 – rechtsgeldig gestopt.
- Nee, bij twijfel: Matige korting (20%) of sale. Consumenten winnen dan, zie Rechtbank Rotterdam (ECLI:NL:RBROT:2022:2345).
Tabel: Kennelijke vergissing versus gewone prijsfout
| Situatie | Kennelijke vergissing? | Impact voor Rotterdamse consument |
|---|---|---|
| Prijs 10x lager (€1.000 → €100) | Ja | Annulering mogelijk |
| 20-30% korting (actie) | Nee | Moet geleverd worden |
| Kleine typfout (€10 → €11) | Nee | Bindend zonder bewijs dwaling |
Rechten en verplichtingen voor Rotterdammers
Uw rechten:
- Levering verplicht bij niet-evidente fout.
- 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW) bij online koop. Compensatie bij foutieve annulering via Rechtbank Rotterdam.
- Evidente fouten opmerken (art. 6:228 BW).
- Screenshots als bewijs bewaren.
Veelgestelde vragen
Accepteer ik als Rotterdammer altijd een kennelijke vergissing?
Nee, enkel bij duidelijke herkenbaarheid. Screenshots maken en rechten claimen. Check rechten webshops of Juridisch Loket Rotterdam.
Kan een Rotterdamse shop bij elke prijsfout annuleren?
Nee, uitsluitend bij kennelijke vergissing (art. 6:230 BW). Toets via Rechtbank Rotterdam of ACM.
Ik heb betaald, en nu?
Terugstorten binnen 14 dagen (art. 6:230m BW). Anders: ACM of deurwaarder, advies via Juridisch Loket Rotterdam.
Dwaling versus kennelijke vergissing?
Dwaling (art. 6:228 BW) is ruimer; kennelijke variant vereist zichtbare fout.
Tips voor Rotterdammers
Voorkom gedoe:
- Screenshots: Altijd prijs, tijd en datum vastleggen.
- Vergelijk: Gebruik tools voor Rotterdamse prijzen, hier.
- Bevestig: E-mail voor akkoord vragen.
- Escaleren: Klantenservice, dan Juridisch Loket Rotterdam, Thuiswinkel of Rechtbank Rotterdam. Gratis advies bij Loket.
- Voorwaarden lezen: (art. 6:232 BW).
Ca. 1.200 woorden, gebaseerd op 2023-jurisprudentie. Persoonlijk advies? Bel Juridisch Loket Rotterdam.