Herroepingsrecht bij dropshipping voor Rotterdammers
Als Rotterdamse consument kunt u bij dropshipping-webshops een online aankoop binnen 14 dagen na levering gratis herroepen. Door de havenstadpositie van Rotterdam komen veel producten uit Azië met lange levertijden, wat dit recht extra belangrijk maakt om risico's te vermijden. Leer hoe het werkt en ken uw opties via lokale hulpinstanties.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht staat in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3, artikelen 6:230m tot 6:230w. Dit volgt de EU-Richtlijn 2011/83/EU en geldt voor alle afstandsverkopen zoals online bestellingen. Rotterdamse shoppers hebben standaard 14 dagen bedenktijd, ongeacht of het een dropshipping-site betreft.
Belangrijke bepalingen:
- Art. 6:230m BW: Bedenktijd start bij fysieke ontvangst door u of een aangewezen persoon.
- Art. 6:230o BW: Termijn loopt pas na levering, niet bij bestelling of betaling.
- Art. 6:236a BW: Levering binnen 30 dagen vereist; bij vertraging kunt u ontbinden zonder bedenktijd te gebruiken.
In dropshipping laat de webshop producten direct vanuit leveranciers (vaak China) versturen, met levertijden tot 4-8 weken. De Rotterdamse webshop draagt de volle verantwoordelijkheid, niet de buitenlandse leverancier.
Hoe herroept u bij dropshipping?
Het proces wijkt niet af van standaard online aankopen, maar lange wachttijden maken het complexer. De 14 dagen starten bij ontvangst, dus bij een late levering na 6 weken heeft u nog volle bedenktijd.
Stappenplan voor herroeping:
- Beoordeel product en datum binnen 14 dagen na binnenkomst.
- Stuur een duidelijke herroepingsverklaring (e-mail, post of modelformulier).
- Stuur terug binnen 14 dagen erna, kosten voor uw rekening (tenzij anders).
- Webshop stort binnen 14 dagen terug, inclusief basisverzending.
Voor herroeping voor levering: Bij >30 dagen vertraging (art. 6:236a BW) kunt u meteen ontbinden.
Vergelijking: Standaard webshop vs. Dropshipping
| Aspect | Standaard webshop | Dropshipping |
|---|---|---|
| Levertijd | 2-7 dagen | 2-8 weken |
| Start bedenktijd | Na ontvangst | Na ontvangst (vertraagd) |
| Herroeping pre-levering | Zeer beperkt | Bij >30 dagen mogelijk |
| Retouradres | Vaak NL | Moet EU-adres zijn |
Praktijkvoorbeelden uit Rotterdam
Voorbeeld 1: U bestelt een gadget vanuit Rotterdam op 1 januari; het komt aan op 15 februari. Herroep tot 1 maart – webshop betaalt terug, prijsdaling irrelevant.
Voorbeeld 2: Beloofde levering binnen 30 dagen mislukt. Na 35 dagen mailen: 'Ontbinding wegens te late levering.' Geld terug, geen retour nodig.
Voorbeeld 3: Defect item na 6 weken? Herroep binnen 14 dagen of claim garantie (art. 7:17 BW). Webshop regelt retour naar leverancier.
Rechten en verplichtingen
Consumentrechten:
- Vooraf gratis info over herroeping (art. 6:230k BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen.
- Ontbinding bij leveringsvertraging.
Uw verplichtingen:
- Terug in nieuwstaat.
- Zelf retourkosten (behalve bij 'gratis retour').
- Binnen 14 dagen verzenden.
Webshopplichten:
- Transparantie over termijn en recht.
- Retourlabel of EU-adres.
- Geen weigering bij ongeopende items.
- Check voorwaarden en levertijd voor koop.
- Bestel bij shops met NL-adres.
- Bij problemen: gratis advies bij Juridisch Loket Rotterdam of meld bij Gemeente Rotterdam.
- Documenteer alles voor eventuele procedure bij Rechtbank Rotterdam.
Veelgestelde vragen
Kan ik herroepen als het product verzonden is maar niet gearriveerd in Rotterdam?
Ja, bij >30 dagen direct ontbinden (art. 6:236a BW). Neem bij twijfel contact op met Juridisch Loket Rotterdam.
Geen NL-retouradres bij dropshipping?
Webshop moet EU-adres bieden; anders betalen zij retour (art. 6:230q BW). Gebruik ACM-modelbrief of schakel Rechtbank Rotterdam in.
Geldt het voor digitale dropshipping-producten?
Nee voor downloads bij akkoord op toegang (art. 6:230n BW); wel voor fysiek.
Retourkosten bij internationale zending?
Ja, u betaalt, maar niet vooraf. Bewaar bonnetjes. Vraag advies bij Gemeente Rotterdam consumentenloket.
Tips voor Rotterdammers
Voorkom gedoe: