Herroepingsrecht bij colportage in Rotterdam
In Rotterdam kunt u als consument dankzij het herroepingsrecht bij colportage een aankoop aan de deur binnen 14 dagen kosteloos annuleren, zonder reden op te geven. Dit beschermt Rotterdammers tegen snelle beslissingen tijdens onverwachte verkoopbezoeken thuis, zoals vaak voorkomt in drukke wijken als Rotterdam-Zuid of de havenbuurt. Colportage, of deurverkoop, valt onder de regels voor buitengevestigde overeenkomsten met een wettelijke afkoelperiode voor weloverwogen keuzes.
Wat houdt colportage in en wanneer geldt het recht in Rotterdam?
Colportage betreft de verkoop van producten of diensten aan uw thuisadres door een verkoper zonder vaste vestiging bij u thuis. Voorbeelden in Rotterdam: een deur-aan-deurverkoper met stofzuigers, zonnepanelen of isolatie voor uw rijtjeshuis. Dit artikel bouwt voort op ons overzicht van colportage (verkoop aan de deur).
Het herroepingsrecht is van toepassing op buitengevestigde overeenkomsten, inclusief colportage. U beschikt over 14 dagen om te herroepen, vanaf de koopdag of levering van de informatie. Zonder dit recht riskeert u vast te zitten aan een drukmiddel-contract.
Wettelijke grondslag van het herroepingsrecht
De bepalingen staan in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3. Relevante artikelen:
- Art. 6:230m BW: Beschrijft buitengevestigde overeenkomsten, zoals colportage aan huis.
- Art. 6:230o BW: Stelt de 14-daagse bedenktijd vast.
- Art. 6:230h BW: Verplicht de verkoper tot informatievoorziening over herroeping, meestal via een modelformulier.
- Art. 6:230j BW: Extra regels voor colportage, waaronder schriftelijke bevestiging binnen 7 dagen.
Deze regels volgen de EU-richtlijn 2011/83/EU. Sinds 2014 geldt voor colportage in heel Nederland, inclusief Rotterdam, dezelfde 14 dagen als voor webshops.
Hoe pas ik het herroepingsrecht toe in de praktijk?
Stapsgewijs in Rotterdam:
- Overeenkomst sluiten: Verkoper levert een kopie van de koopakte en herroepingsinfo.
- Afkoelperiode: 14 dagen vanaf ontvangst van info of producten.
- Herroepen: Verstuur een heldere verklaring (post, mail of formulier), bv. "Ik annuleer de aankoop van [product] van [datum]."
- Terugstorten: Verkoper betaalt binnen 14 dagen alles terug, inclusief verzending.
- Goederen retour: Op kosten van verkoper, tenzij anders bepaald.
Voorbeeld 1 Rotterdam: Mevrouw Jansen uit Feijenoord koopt een waterzuiveraar van €500 aan de deur. Na vier dagen herroept ze via het modelformulier per aangetekende post. De verkoper regelt ophalen en stort binnen dagen terug.
Voorbeeld 2 Rotterdam: Dhr. De Vries uit Kralingen tekent een energie-abonnement. Binnen 10 dagen herroept hij. Bij weigering verwijst hij naar art. 6:230o BW; verkoper voldoet.
Rechten en verplichtingen bij herroeping
| Uw rechten | Verkoper verplichtingen | Uw verplichtingen |
|---|---|---|
| 14 dagen bedenktijd, geen reden nodig | Informeren over het recht | Producten onbeschadigd retourneren |
| Volledige terugbetaling in 14 dagen | Retourkosten dragen | Herroepingsbrief op tijd versturen |
| Geen kosten bij niet-gebruik | Modelformulier verstrekken | Bewijs herroeping archiveren |
U mag het item testen als in een Rotterdamse winkel, maar vermijd schade. Mist de info? Bedenktijd loopt op tot 12 maanden!
Uitzonderingen voor Rotterdammers
Niet elke deurkoop kwalificeert:
- Aankopen onder €50 (tenzij expliciet anders).
- Op maat gemaakte items (bv. Rotterdamse rolgordijnen).
- Hygiëne-artikelen met gebroken seal (bv. lingerie).
- Transport- of horecacontracten.
Check de akte grondig.
Veelgestelde vragen over colportage in Rotterdam
Moet ik een reden melden bij annuleren?
Nee, een korte verklaring suffices, zoals op het standaardformulier.
Geen modelformulier gekregen?
Bedenktijd start pas bij info-ontvangst, max 12 maanden + 14 dagen. Vraag het op.
Herroepen na levering mogelijk?
Ja, binnen 14 dagen. Retour op verkoperskosten.
Wat met telefonische deurverkoop?
Telt als buitengevestigd; herroepingsrecht geldt.
Tips voor Rotterdammers
- Lees de koopakte altijd door voor handtekening en eis bedenktijd.
- Herroep aangetekend voor bewijs.
- Bewaar bonnetjes en mails.
- Problemen? Meld bij ACM, Juridisch Loket Rotterdam of Rechtbank Rotterdam. Bij geschillen: start bij Gemeente Rotterdam.
- Lees ook: Consumentenkoop en Afkoelperiode.
Twijfelt u? Bel het Juridisch Loket Rotterdam voor gratis advies. Zij assisteren Rotterdammers met hun rechten.