Fabrieksgarantie is iets anders dan wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie. Veel consumenten weten dit niet.
Wettelijke garantie (conformiteit)
De wettelijke garantie is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW):
- Geldt automatisch, je hoeft niets te kopen
- Duur hangt af van verwachte levensduur product
- Verkoper is aanspreekpunt
- Geldt voor alle gebreken die er al waren bij levering
Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant:
- Vaak 1-2 jaar
- Fabrikant bepaalt voorwaarden
- Kan ruimer of beperkter zijn dan de wet
- Vaak via fabrikant, niet via verkoper
Wat is beter?
De wettelijke garantie kan langer zijn dan de fabrieksgarantie. Een wasmachine met 2 jaar fabrieksgarantie die na 3 jaar kapotgaat kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat hij langer meegaat.
Eerst fabrieksgarantie gebruiken?
Een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat je wettelijke garantie vaak al langer is. Betalen voor iets dat je al hebt is zonde.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
De fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak met een vaste duur (bijv. 1-2 jaar) en eigen voorwaarden. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie, en is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW). Deze garandeert dat het product bij levering aan de verwachtingen voldoet en duurt zolang als redelijkerwijs verwacht mag worden (minimaal 2 jaar). Bij problemen kun je bij de verkoper terecht, niet per se bij de fabrikant.
**Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?**
De wettelijke garantie duurt minimaal 2 jaar, maar kan langer zijn afhankelijk van de verwachte levensduur van het product. Bijvoorbeeld: een wasmachine die normaal 5 jaar meegaat, valt na 3 jaar nog steeds onder de wettelijke garantie als deze defect raakt. Binnen 6 maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst.
**Mag een verkoper mij verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken?**
Nee, een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je hebt altijd het recht om direct je wettelijke garantie in te roepen bij de verkoper. Dit betekent dat je bij een defect binnen de wettelijke garantieperiode recht hebt op reparatie, vervanging of terugbetaling, ongeacht de fabrieksgarantie.
**Is een verlengde garantie de moeite waard?**
Vaak niet. De wettelijke garantie biedt al bescherming voor minimaal 2 jaar en mogelijk langer, afhankelijk van het product. Een verlengde garantie is meestal een extra kostenpost voor iets dat je al hebt. Controleer eerst de voorwaarden van de wettelijke garantie en vergelijk deze met de verlengde garantie voordat je besluit te betalen.
**Wat kan ik doen als mijn product kapotgaat na de fabrieksgarantie, maar binnen de wettelijke garantie?**
Neem contact op met de verkoper en leg uit dat het product niet voldoet aan de verwachte levensduur. Verwijs naar je wettelijke garantie (artikel 7:17 BW). Je hebt recht op reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Bewaar altijd je aankoopbon en eventuele communicatie met de verkoper voor bewijs.
**Geldt de wettelijke garantie ook voor tweedehands producten?**
Ja, de wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands producten, maar de verwachte levensduur kan korter zijn dan bij nieuwe producten. De verkoper moet duidelijk aangeven wat de staat van het product is. Bij een particulier (niet-handelaar) gelden andere regels: hier is de garantie vaak beperkt tot wat is afgesproken of wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
**Wat als de verkoper weigert mijn wettelijke garantie te honoreren?**
Als de verkoper weigert, vraag dan schriftelijk om een onderbouwde afwijzing. Je kunt vervolgens een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Consumentenbond. Ook kun je juridisch advies inwinnen of een zaak starten bij de kantonrechter. Bewaar alle bewijsstukken, zoals de aankoopbon, garantiebewijzen en communicatie met de verkoper.
### TL;DR
Fabrieksgarantie is vrijwillig en vaak beperkt tot 1-2 jaar, terwijl de wettelijke garantie altijd geldt en gebaseerd is op de verwachte levensduur van het product. Je hebt recht op reparatie, vervanging of terugbetaling bij de verkoper, zelfs als de fabrieksgarantie is verlopen. Een verlengde garantie is meestal overbodig omdat de wettelijke garantie al bescherming biedt.
### Key Takeaways
- De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie, en duurt minimaal 2 jaar (of langer afhankelijk van het product).
- Je mag altijd je wettelijke rechten bij de verkoper claimen, zelfs als de fabrieksgarantie nog loopt.
- Een verlengde garantie is vaak onnodig omdat de wettelijke garantie al voldoende bescherming biedt.
- Bij defecten binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst.
- Bewaar altijd je aankoopbon en communicatie met de verkoper voor bewijs bij eventuele geschillen.