Dropshipping en lange levertijden

Bij dropshipping verzendt de webshop niet zelf maar bestelt bij een leverancier (vaak in China). Dit leidt tot lange levertijden. Je rechten blijven gelden.

Wat is dropshipping?

Bij dropshipping:

• De webshop heeft geen eigen voorraad
• Bestelling gaat door naar externe leverancier
• Product wordt direct van leverancier naar klant gestuurd
• Vaak vanuit China of andere landen

Herkennen

Signalen van dropshipping:

• Zeer lage prijzen
• Lange levertijden (2-6 weken)
• Buitenlandse verzending
• Generieke productfoto's
• Geen Nederlands telefoonnummer

Je rechten

Ook bij dropshipping gelden je consumentenrechten:

• 14 dagen bedenktijd
• Levertermijn maximaal 30 dagen (of afgesproken termijn)
• Webshop is verantwoordelijk, niet de leverancier
• Bij problemen: webshop aanspreken

Risico's

• Productkwaliteit vaak lager
• Retourneren duur (naar China)
• Garantie moeilijk af te dwingen
• Invoerrechten bij levering buiten EU

Tips

• Check reviews en reputatie
• Betaal met creditcard of PayPal (chargeback)
• Check of het bedrijf in Nederland/EU gevestigd is

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat kan ik doen als mijn bestelling na 30 dagen nog niet is geleverd?** Bij dropshipping geldt een maximale levertijd van 30 dagen, tenzij anders afgesproken. Neem eerst contact op met de webshop voor een oplossing. Als dit niet lukt, kun je de overeenkomst ontbinden en je geld terugvragen. Dit doe je schriftelijk (bijv. per e-mail) met een duidelijke termijn (bijv. 14 dagen). Bewaar alle communicatie. Bij geen reactie kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of via een betaalmethode zoals PayPal een chargeback aanvragen. **Hoe retourneer ik een product naar China en wie betaalt de kosten?** Je hebt 14 dagen bedenktijd om een product retour te sturen. De webshop moet duidelijke retourinstructies geven en is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders vermeld. Bij dropshipping kan dit lastig zijn, omdat de leverancier vaak in China zit. Vraag de webshop om een retourlabel of vergoeding van de kosten. Als ze weigeren, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of via je betaalmethode een geschil starten. **Kan ik mijn geld terugkrijgen als het product niet aan de beschrijving voldoet?** Ja, als het product niet voldoet aan de verwachtingen (bijv. beschadigd, verkeerde maat of kleur), kun je de webshop aanspreken op de wettelijke garantie. Binnen 6 maanden wordt aangenomen dat het defect al bij levering aanwezig was. De webshop moet het product repareren, vervangen of je geld teruggeven. Stuur foto’s en een duidelijke beschrijving van het probleem. Bij weigering kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of via PayPal/creditcard een chargeback aanvragen. **Moet ik invoerrechten betalen bij een bestelling uit China?** Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw en administratiekosten in rekening worden gebracht. Dit hangt af van de waarde van het product (vaak vanaf €150). De webshop moet hier transparant over zijn. Als je onverwacht kosten moet betalen bij levering, kun je weigeren het pakket aan te nemen. De webshop is verantwoordelijk voor duidelijke informatie hierover. Bij onduidelijkheid kun je een klacht indienen bij de ACM. **Hoe herken ik een betrouwbare dropshipping-webshop?** Een betrouwbare webshop heeft duidelijke contactgegevens (bijv. Nederlands adres of telefoonnummer), transparante levertermijnen en retourvoorwaarden. Check reviews op onafhankelijke platforms zoals Trustpilot of de Consumentenbond. Let op realistische prijzen en productfoto’s (geen generieke stockfoto’s). Gebruik betaalmethoden met aankoopbescherming, zoals PayPal of creditcard. Vermijd shops zonder duidelijke algemene voorwaarden of met veel negatieve ervaringen. **Wat als de webshop failliet gaat voordat mijn bestelling is geleverd?** Als de webshop failliet gaat, wordt het lastig je geld terug te krijgen. Probeer eerst contact op te nemen met de curator (via de website van de webshop of de Kamer van Koophandel). Als je met creditcard of PayPal hebt betaald, kun je een chargeback aanvragen. Bij vooruitbetaling is de kans op terugbetaling klein. Check altijd de betrouwbaarheid van een webshop voordat je bestelt, bijvoorbeeld via de KvK of reviews. **Kan ik een webshop aansprakelijk stellen voor schade door een defect product?** Ja, de webshop is verantwoordelijk voor de veiligheid en kwaliteit van het product. Als een defect product schade veroorzaakt (bijv. brand of letsel), kun je de webshop aansprakelijk stellen voor de kosten. Bewaar bewijs, zoals foto’s, facturen en medische rapporten. Stuur een schriftelijke klacht met een redelijke termijn voor compensatie. Bij geen reactie kun je juridisch advies inwinnen of een klacht indienen bij de Geschillencommissie. ### TL;DR Dropshipping betekent dat webshops producten rechtstreeks vanuit het buitenland (vaak China) laten verzenden, wat leidt tot lange levertijden. Je consumentenrechten blijven gelden, zoals 14 dagen bedenktijd en maximaal 30 dagen levertijd. Wees alert op risico’s zoals hoge retourkosten, lagere productkwaliteit en mogelijke invoerrechten. Check altijd de betrouwbaarheid van de webshop en gebruik betaalmethoden met aankoopbescherming. ### Key Takeaways - Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd en een maximale levertijd van 30 dagen, tenzij anders afgesproken. - De webshop is verantwoordelijk voor je bestelling, niet de leverancier. Spreek altijd de webshop aan bij problemen. - Retourneren naar China is duur en ingewikkeld. Vraag de webshop om een retourlabel of vergoeding van de kosten. - Gebruik betaalmethoden met aankoopbescherming (PayPal, creditcard) om je geld terug te kunnen krijgen bij problemen. - Check altijd reviews, contactgegevens en algemene voorwaarden om een betrouwbare dropshipping-webshop te herkennen.