Consumentenkoop in Rotterdam: Rechten en Plichten
Consumentenkoop betreft de aankoop van een roerende zaak, zoals een smartphone of bankstel, door een Rotterdamse consument bij een professionele verkoper. In tegenstelling tot particuliere transacties via bijvoorbeeld Marktplaats tussen burgers, biedt dit extra bescherming. Denk aan non-conformiteit, garantie en reparatierechten, vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (BW). Deze regels gelden uitsluitend voor particuliere kopers bij ondernemers. Rotterdammers kunnen bij problemen terecht bij het Juridisch Loket Rotterdam voor gratis advies.
Wat houdt consumentenkoop in voor Rotterdammers?
Bij een consumentenkoop koopt een consument – u als particuliere inwoner van Rotterdam, niet handelend voor uw bedrijf – een tastbaar product bij een verkoper, zoals een winkel in de Lijnbaan, een webshop of een garage in IJsselmonde. Roerende zaken omvatten goederen als laptops, auto's of meubels, maar geen diensten, huizen of puur digitale content.
Belangrijk: Bij koop tussen twee particulieren gelden minder strenge regels. Consumentenkoop biedt juist meer bescherming, zoals een langere periode waarin de verkoper gebreken moet bewijzen.
Wettelijke regels voor consumentenkoop
De bepalingen staan in Boek 7, Titel 7.1 van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 7:1 tot 7:85 BW). Kernartikelen:
- Art. 7:17 BW: Verkoper levert een conform product dat aan redelijke verwachtingen voldoet qua kwaliteit en gebruik.
- Art. 7:18 BW: In de eerste zes maanden bewijst de verkoper dat gebreken niet bij levering zaten.
- Art. 7:19 BW: Opties bij non-conformiteit: reparatie, vervanging, korting of contractontbinding.
- Art. 7:23 BW: Twee jaar verjaring voor gebreken.
Bij koop op afstand, zoals online bestellen vanuit Rotterdam, extra regels via Boek 6, Titel 3.5.1 BW (art. 6:230m e.v.), inclusief 14 dagen herroepingsrecht. Algemene bescherming uit Boek 6, Titel 3 BW.
Uw rechten als Rotterdamse consument
Bij een ondeugend product (non-conformiteit) – niet passend bij omschrijving, prijs of context – staan uw rechten centraal.
Wat eist u bij gebreken?
- Nakoming: Gratis reparatie of vervanging (art. 7:19 BW).
- Prijsvermindering of ontbinding met geld terug.
- Schadevergoeding voor bijkomende kosten.
Voorbeeld: U koopt een wasmachine voor €600 bij een Rotterdamse elektronicawinkel. Na drie maanden lekt hij. De verkoper repareert gratis. Bij uitstel kunt u een lokale reparateur gebruiken en kosten verhalen. Bij geschillen: Rechtbank Rotterdam.
Bij online koop: 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden (art. 6:230o BW).
Plichten van de verkoper
De verkoper is verplicht:
- Conform product te leveren.
- Kende gebreken te melden (art. 7:17 lid 2 BW).
- Binnen redelijke tijd te herstellen.
- Twee jaar wettelijke garantie te bieden.
Fabrieksgarantie is extra, niet verplicht.
Verschillen consumentenkoop versus zakelijke koop
Overzicht in tabel:
| Aspect | Consumentenkoop | Zakelijke koop |
|---|---|---|
| Bewijslast gebrek (eerste 6 maanden) | Bij verkoper (art. 7:18 lid 2 BW) | Bij koper |
| Verjaringstermijn | 2 jaar (art. 7:23 BW) | Vaak korter, afhankelijk van contract |
| Herroepingsrecht | Ja, 14 dagen bij afstandsverkopen | Nee |
| Redelijke verwachtingen | Uitgebreid beschermd | Beperkter |
Praktijkvoorbeelden voor Rotterdam
Voorbeeld 1: Tweedehands auto
U koopt een gebruikte auto bij een garage in Rotterdam-Zuid. Na twee maanden motorpech: garage bewijst gebrek niet bij levering, anders gratis fixen.
Voorbeeld 2: Online jurk
Kleur wijkt af bij bestelling vanuit Rotterdam. Binnen 14 dagen retourneren; bewaar verzendbewijs.
Voorbeeld 3: Laptop defect na 8 maanden
U moet bewijzen: gebruik aankoopbon, foto's en eventueel keuring via Gemeente Rotterdam of expert.
Veelgestelde vragen over consumentenkoop in Rotterdam
Moet ik gebreken meteen melden?
Ja, binnen redelijke tijd na ontdekking (art. 7:23 BW), vaak twee maanden. Schriftelijk voor bewijs. Bel Juridisch Loket Rotterdam voor hulp.
Wat bij failliete verkoper?
Spreek garantieleverancier aan of gebruik rechtsbijstand. Check keurmerken; Rechtbank Rotterdam voor claims.
Geldt dit voor tweedehands producten?
Ja, maar lagere verwachtingen bij slijtage (art. 7:17 lid 2 BW).
Koop via Marktplaats van een Rotterdamse ondernemer?
Ja, controleer KvK; dan consumentenkoop.
Tips voor Rotterdammers
Voorkom gedoe:
- Bewaar bonnen en verpakking.
- Fotografeer gebreken met data.
- Kies winkels met keurmerken.
- Raadpleeg Juridisch Loket Rotterdam bij twijfel of Gemeente Rotterdam voor meldingen.